Ich kann den Key nicht aktivieren.
Wenn Sie Probleme mit der Aktivierung Ihres Schlüssels haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Um das Problem zu lösen, benötigen wir jedoch einige Beweise von Ihrer Seite. Bitte senden Sie uns die folgenden unbearbeiteten Screenshots und stellen Sie sicher, dass die Taskleiste mit Datum und Uhrzeit sichtbar ist, außerdem:
- Der in das Aktivierungsfenster eingegebene Schlüssel
- Die Fehlermeldung, die Sie erhalten, wenn Sie versuchen, den Schlüssel zu aktivieren
- Ihre Kauf- oder Bestellhistorie auf der Plattform, auf der Sie versuchen, das Produkt zu aktivieren
Bitte beschneiden oder bearbeiten Sie die Screenshots nicht. Bilder im Vollbildmodus helfen uns, alle notwendigen Details zu überprüfen.
Wie Sie Ihre Bestellhistorie finden, hängt von der jeweiligen Plattform ab:
Steam
Gehen Sie zu Steam Client > Hilfe > Steam-Support > Mein Konto > Kontolizenzen und Produktschlüsselaktivierungen anzeigen
(Hinweis: Wir benötigen nicht Ihren Steam-Transaktionsverlauf, sondern nur die Liste der aktivierten Lizenzen).
Origin (EA App)
Öffnen Sie EA App > Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol > Kontoeinstellungen > Bestellverlauf
Ubisoft-Verbindung
Gehen Sie zu Ubisoft Connect > Klicken Sie auf das Menüsymbol (oben rechts) > Kontoinformationen > Meine Bestellungen
Battle.net (Blizzard)
Besuchen Sie https://account.battle.net/transactions und loggen Sie sich ein, um Ihre Kaufhistorie einzusehen.
Epic Spiele
Loggen Sie sich unter https://www.epicgames.com/account/transactions ein , um Ihre Transaktionshistorie einzusehen.
Microsoft Store / Xbox
Gehen Sie zu https://account.microsoft.com/billing/orders und melden Sie sich an, um Ihren Bestellverlauf einzusehen
Sobald Sie die Screenshots haben, können Sie sie über unser Kontaktformulareinreichen oder per E-Mail an [email protected] senden. Wir werden Ihren Fall prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.