Conditions générales

1. Dispositions générales

Le présent document contient les conditions générales d'utilisation de notre site web et les règles d'utilisation de ce site. En cliquant sur le bouton "Accepter", ou en accédant à la boutique en ligne ou en l'utilisant d'une autre manière, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales. Cette acceptation constitue un accord juridiquement contraignant entre vous (l'utilisateur) et nous (le prestataire de services) pour l'utilisation des services que nous fournissons par l'intermédiaire de notre site web. Cet accord sera contraignant pour vous et pour nous une fois que vous aurez ouvert un compte sur le site web ou lorsque vous utiliserez nos autres services qui ne nécessitent pas d'inscription. Si vous n'acceptez pas ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser notre site web.

2. Définitions

Dans le présent document, les termes suivants ont la signification suivante :

"Fournisseur de services" ou "nous" - Gameseal FZE une société constituée en vertu des lois des EAU sous le numéro : 4203495, et Floweo Digital Limited une société enregistrée en vertu des lois de Chypre sous le numéro 435881 adresse du siège social et lieu d'affaires : 36 Lordou Vyronos Avenue, Nicosia Tower Centre, 6th Floor, Office 601, 1096, Nicosia.
"Site web" - site web, disponible à l'adresse www.gameseal.com avec tous ses sous-domaines ;
"T&C" - le présent document (avec toutes les pièces jointes et les annexes) ;
"Services" - tous les services disponibles sur le site web, fournis par le prestataire de services ;
"Utilisateur" ou "vous" - toute personne qui utilise le site web et/ou les services. L'utilisateur est considéré en particulier, mais sans s'y limiter, comme
1. la personne qui enregistre un compte d'utilisateur sur le site web
2. l'utilisateur enregistré qui achète un produit sur le site web
3. la personne qui achète le produit sur le site web sans s'enregistrer
4. la personne qui s'inscrit à la lettre d'information (e) la personne qui utilise tout autre service sur le site web ou qui navigue simplement sur le site web ;
"Produit" - biens sous forme numérique, proposés via le site web, notamment les clés ou codes d'activation de jeux vidéo, les abonnements, les cartes prépayées et autres biens numériques.
"Compte" - partie personnalisée du site web attribuée à chaque utilisateur enregistré, où sont stockées les données de l'utilisateur.
"Politique de confidentialité" - document séparé disponible sur le site web, décrivant la manière dont nous traitons les données personnelles des utilisateurs ;
"Jours ouvrables" - le site web est disponible tous les jours de la semaine, à l'exception d'éventuelles pauses techniques, mais le personnel travaille du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés dans le pays où le fournisseur de services a son siège social.

Les expressions au singulier s'appliquent également au pluriel lorsque le contexte l'exige, et vice versa.

3. Conditions d'utilisation

Pour utiliser les Services, vous devez avoir la pleine capacité juridique. (la capacité juridique est définie par les lois applicables dans le pays où vous résidez). En principe, si vous avez plus de 18 ans, vous avez la pleine capacité juridique, sauf si les lois applicables dans le pays où vous résidez en disposent autrement. Par conséquent, lorsque vous utilisez les services, vous garantissez que vous avez la pleine capacité juridique conformément aux lois applicables dans votre pays de résidence.
Lorsque vous utilisez le site web, nous pouvons vous envoyer des notifications "push". Vous pouvez activer, désactiver ou réactiver les notifications "push" à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Nous nous réservons le droit de placer du contenu publicitaire sur le site web concernant des services offerts par nous ou par des tiers. Des entités non liées à nous peuvent donc placer des publicités sur le site web par le biais de liens, de bannières, etc. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces matériels ni des offres, informations ou activités de ces tiers. L'utilisateur qui décide d'entreprendre les actions recommandées dans ces publicités le fait exclusivement à ses propres risques.
Lors de l'utilisation du site web, il est interdit de :
1. d'envoyer, de publier ou de partager tout contenu offensant, illégal ou indécent, ou tout contenu qui viole les droits du prestataire de services, des autres utilisateurs ou des tiers ;
2. envoyer des informations commerciales non sollicitées et des messages offensants, diffamatoires ou inappropriés ;
3. entreprendre toute action susceptible d'entraver ou de perturber le fonctionnement du site web ;
4. tenter de contourner les mesures de sécurité ou la sécurité du réseau, y compris tenter d'accéder aux données de tiers (notamment pirater les comptes d'autres utilisateurs) et intercepter des données ;
5. utiliser nos noms, logos, marques ou autres droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers à des fins non autorisées.
Les changements, modifications ou mises à jour du contenu du site web et les autres changements d'apparence du site web ne seront pas considérés comme une modification de l'accord entre nous et l'utilisateur (conclu en vertu des présentes CGU), sauf (a) si nous en disposons autrement ou (b) si les dispositions de la loi généralement applicable en disposent autrement.

4. Exigences minimales

Pour utiliser le site web et les services, vous devez disposer de ce qui suit
1. d'un ordinateur ou d'un appareil mobile avec accès à Internet ;
2. d'une adresse électronique active
3. un navigateur Internet (de préférence dans la dernière version disponible), avec les cookies et JAVASCRIPT activés.

5. Compte d'utilisateur

Pour créer un Compte, vous devez fournir les données requises dans le formulaire d'inscription, y compris votre adresse électronique et votre mot de passe. Le Compte est créé pour une durée indéterminée à partir du moment où nous confirmons l'enregistrement de votre Compte (la confirmation de l'enregistrement est envoyée à votre adresse e-mail). En créant un compte sur le site web, vous acceptez de vous conformer aux dispositions des CGU. La création d'un compte est gratuite.
Vous devez protéger les données de votre Compte, en particulier la sécurité du mot de passe. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par la divulgation des données d'accès à votre compte ou par l'accès non autorisé à votre compte par des tiers.
Un utilisateur ne peut enregistrer qu'un seul compte. Un compte ne peut être attribué qu'à une seule adresse électronique. L'utilisateur n'a pas le droit de transférer son compte à une autre personne.
Le compte est un contenu numérique et l'utilisateur accepte expressément de recevoir l'accès au compte immédiatement après avoir terminé la procédure d'enregistrement. Par conséquent, l'utilisateur n'a pas le droit de résilier le contrat relatif à la fourniture du service de compte.

6. mises à jour et maintenance

Nous nous engageons à fournir les services de manière permanente, sous réserve d'interruptions lorsque nous devons effectuer des travaux de maintenance sur le site web ou lorsque nous devons mettre à jour le site web.
Nous nous réservons le droit de suspendre la fourniture des services pour des raisons techniques justifiées ou en raison de travaux de maintenance nécessaires. Dans la mesure du possible, nous vous informerons à l'avance de ces suspensions.

7. Commandes et paiements

Les paiements pour l'achat des produits sont effectués par l'intermédiaire d'opérateurs de paiement externes. Sur le site web, vous trouverez des opérateurs de paiement par l'intermédiaire desquels il est possible de payer pour l'achat de produits.
Pour acheter un produit, vous devez passer une commande. Pour passer une commande, vous devez
1. choisir le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter ;
2. cliquer sur le bouton "Fast Checkout" ;
3. choisir le mode de paiement ;
4. remplir les données requises ;
5. si vous êtes inscrit et connecté à votre compte, vérifiez l'exactitude de votre adresse électronique, si vous n'êtes pas inscrit et/ou connecté à votre compte sur le site web, vous devez nous fournir votre adresse électronique.
6. cliquez sur le bouton "Fast Checkout" ;
Une fois la commande terminée, vous serez redirigé vers le système de l'opérateur de paiement. La commande sera annulée si votre paiement a été rejeté par le système de l'opérateur de paiement (quelles qu'en soient les raisons). En outre, tant que vous n'avez pas effectué le paiement, vous pouvez annuler la commande vous-même.
Nous nous réservons le droit de suspendre l'exécution d'une commande pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, nous pouvons demander à l'utilisateur de fournir des informations supplémentaires pour confirmer la validité de la commande. Une fois la vérification réussie, la commande sera reprise et traitée en conséquence.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dans les circonstances exceptionnelles suivantes :
1. en cas d'erreurs, d'inexactitudes ou d'omissions involontaires dans les descriptions, les prix ou la disponibilité des produits ;
2. si la commande est soupçonnée d'être frauduleuse ou d'impliquer des activités non autorisées ou illégales ;
3. si des facteurs externes échappant au contrôle du prestataire de services, tels que des catastrophes naturelles, des perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou des défaillances techniques, empêchent l'exécution de la commande ;
4. si le produit commandé est en rupture de stock ou discontinué ;
Le coût total de la commande (prix d'achat du produit, y compris tous les frais et taxes applicables) sera indiqué à la caisse avant que la commande ne soit passée.
Vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse électronique indiquée lors de la passation de la commande.
Les prix des Produits peuvent être payés dans les devises indiquées sur le Site. Les prix s'entendent toutes taxes comprises.
Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Toutefois, l'Utilisateur reconnaît qu'en cas de problèmes liés au traitement du paiement ou à la livraison du produit, la finalisation de la commande peut être retardée.
Le produit doit être livré à l'utilisateur en quelques minutes et au plus tard dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception du paiement de l'utilisateur par le prestataire de services. La livraison du produit signifie la livraison à l'utilisateur de la clé numérique ou du code d'activation, nécessaire pour que l'utilisateur ait accès au jeu donné ou à un autre bien ou programme sur une plate-forme numérique appropriée - les plates-formes sur lesquelles le produit peut être accessible ou activé sont indiquées dans les offres disponibles sur le site Web.
Pré-commandes - Les dispositions ci-dessus s'appliquent aux achats de produits en pré-commande, sous réserve des règles spécifiques ci-dessous qui s'appliquent uniquement aux pré-commandes :
1. Vous pouvez également passer une commande pour des produits en pré-commande. Vous payez la précommande à la date de la commande, mais le produit vous sera livré à une date de sortie (la date de sortie sera indiquée sur le site web).
2. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment jusqu'à 3 jours avant la date de sortie (à condition qu'aucune clé ou code d'activation ne vous ait été livré).
3. Si la date de sortie du Produit a changé (par exemple, si l'éditeur d'un jeu donné a reporté sa date de sortie), la date de livraison de votre précommande sera également modifiée en conséquence - vous en serez informé par courrier électronique.

8. Frais

Lorsque vous achetez un produit sur le site web, nous vous facturons des frais de service.
Le montant de nos frais est visible à la caisse avant que l'utilisateur ne passe sa commande. Les frais sont perçus lors de la passation de la commande par l'utilisateur.

9. Remboursement

Vous avez le droit de renoncer à l'achat du produit dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez utiliser un onglet approprié sur le site web ou nous contacter par le biais des systèmes d'assistance disponibles sur le site web. Si vous exercez votre droit de rétractation dans ce délai, vous recevrez un remboursement complet de votre paiement (pour les Produits auxquels s'applique votre rétractation d'achat et pour le montant effectivement collecté auprès de vous).
Toutefois, veuillez garder à l'esprit que tous les produits disponibles à l'achat sur le site web sont des contenus numériques. Une fois votre commande correctement payée et traitée, vous pourrez accéder à la page de succès où vous verrez votre commande et une case à cocher où vous devrez confirmer si le produit que vous avez commandé est correct et si vous souhaitez afficher et accéder aux clés ou aux codes d'activation de ces produits - vous pouvez obtenir cet accès en cochant la case et en cliquant sur le bouton "Afficher le code d'activation" (ou sur un bouton ayant une signification similaire en anglais ou dans une autre langue sélectionnée).
Lorsque vous cliquez sur le bouton "Afficher le code d'activation", vous acceptez expressément la livraison du produit avant l'expiration du délai prévu pour exercer votre droit de rétractation. Cela entraîne la perte de votre droit de rétractation. Ainsi, une fois que l'accès au Produit (sa clé ou son code d'activation) vous a été permis, le contrat de vente a été pleinement exécuté et vous ne pouvez plus annuler votre commande.
Toutefois, vous aurez également droit à un remboursement dans les cas suivants (y compris les frais supplémentaires s'ils ont été facturés) :
1. la commande a été annulée pour des raisons de sécurité ;
2. la commande a été annulée en raison de notre faute ou de la faute de notre fournisseur ;
3. défaut d'acceptation du paiement par le système de l'opérateur de paiement ;
4. réception du produit défectueux par l'utilisateur (à condition que vous ayez demandé un remboursement et que la réclamation ait été acceptée) ;
5. la résiliation de la précommande dans le délai spécifié dans les CGU ;
Si vous avez commandé plus d'un produit et que vous renoncez à l'achat d'une partie seulement des produits commandés, vous ne recevrez pas de remboursement des frais de service.
Les remboursements sont généralement effectués selon le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour le paiement.

10. Bulletin d'information

Dans le cadre de la Newsletter, nous enverrons aux utilisateurs (de manière régulière ou à différents intervalles) des informations, y compris des informations commerciales, concernant des promotions, de nouvelles offres, des événements, des concours, etc. concernant des produits et/ou des services offerts par nous et par nos fournisseurs ou par nos partenaires de confiance. Ces informations seront envoyées à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur.
Pour vous abonner à la lettre d'information, vous devez nous fournir votre adresse électronique. Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information, vous acceptez le contenu des CGU (qui décrivent ce service). Cela signifie que vous acceptez de recevoir des informations commerciales.
Le service de lettre d'information sera actif à partir du moment où vous recevrez un courriel confirmant votre inscription à la lettre d'information. La lettre d'information vous sera fournie pour une durée indéterminée. Le service de la lettre d'information est gratuit.
Vous pouvez vous désabonner de la lettre d'information (mettre fin au service de lettre d'information) à tout moment, en nous envoyant un courrier électronique à cet effet ou en utilisant le lien approprié dans les messages que vous recevrez.
Nous pouvons également mettre fin au service de la lettre d'information à tout moment. Nous vous informerons de la résiliation du service de la lettre d'information en vous envoyant un courrier électronique.

11. Droits de propriété intellectuelle

Le site Internet est la propriété de Gameseal FZE. L'utilisation du site Web par les utilisateurs sur la base des présentes CGU n'entraîne en aucun cas l'achat par les utilisateurs de droits de propriété intellectuelle ou l'octroi d'une licence sur le contenu du site Web, à moins que les dispositions des CGU n'indiquent clairement le contraire. La base de données du Site, le logiciel d'utilisation des Services, et tous les autres éléments et contenus disponibles sur le Site sont notre seule propriété intellectuelle (ou celle de nos concédants). Cela comprend notamment : le contenu, les signes verbaux ou graphiques, les noms, les images, les graphiques, les codes sources, ainsi que leur sélection, leur combinaison, leur mise en page et les fonctionnalités disponibles.
Vous ne pouvez utiliser le site web et les données qu'il contient que de la manière prévue dans les CGU. Cela signifie que vous n'avez pas le droit de :
1. la traduction, l'adaptation, la modification de la mise en page ou toute autre modification du système informatique du site web ;
2. la diffusion, la reproduction, la copie, l'utilisation de tout ou partie des informations contenues sur le site web, à moins que les dispositions d'autres contrats ou documents n'en disposent clairement autrement. Ceci ne s'applique pas au stockage temporaire automatique de fichiers dans la mémoire de l'appareil, qui résulte de la simple utilisation du site Web à des fins conformes aux CGU et aux cas de la loi sur l'utilisation équitable ;
3. fournir à des tiers l'accès au site web et à sa base de données, y compris la mise à disposition du mot de passe à des tiers ;
4. obtenir des informations sur la structure interne ou les principes de fonctionnement du logiciel du site web ;
5. le téléchargement, la modification ou la suppression non autorisés des données contenues sur le site web ;
6. la conservation et la reproduction des données téléchargées à partir du site web, à l'exception de l'impression à des fins propres, à moins que les dispositions de nos autres contrats ou documents n'en disposent autrement.

12. Responsabilité

Nous devrons de temps à autre effectuer des travaux de maintenance sur notre site web. Dans ce cas, le site web peut être temporairement indisponible. Le site web peut également être temporairement indisponible en raison d'une défaillance du système indépendante de notre volonté. Dans ce cas, l'utilisateur ou le vendeur n'a pas le droit de faire des réclamations résultant de l'incapacité temporaire d'utiliser les services en raison des circonstances susmentionnées.
Les services fournis par le biais du site web sont essentiellement disponibles en l'état et selon les règles de disponibilité. Nous ne donnons donc aucune garantie expresse ou implicite sur les produits, en particulier, mais sans s'y limiter, sur l'état, la qualité, la durabilité, le fonctionnement, la fiabilité, la qualité marchande ou l'adéquation à un usage spécifique.
Dans toute la mesure permise par les lois applicables :
1. Le prestataire de services n'est pas responsable des dommages causés à l'utilisateur du fait de l'utilisation du site web et des services par d'autres utilisateurs.
2. Les utilisateurs ne peuvent faire aucune réclamation concernant nos services gratuits ;
3. la responsabilité du Prestataire à l'égard de l'Utilisateur pour chaque transaction conclue via le Site (notamment l'achat des Produits) est limitée au montant égal aux sommes que l'Utilisateur a effectivement payées au Prestataire.
Si nous recevons une notification officielle ou crédible selon laquelle un contenu partagé, publié ou affiché par l'utilisateur sur le site web est illégal (c'est-à-dire qu'il viole la loi applicable ou les droits d'autrui, tels que les droits d'auteur ou les droits de propriété industrielle de tiers), nous bloquerons l'accès à ce contenu. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables envers l'utilisateur de tout dommage résultant du blocage de l'accès audit contenu.
Nous ne sommes pas non plus responsables de l'interruption permanente ou temporaire des services résultant d'un cas de force majeure, d'événements aléatoires ou d'interférences de la part de tiers. On entend par force majeure toutes les situations qui nous empêchent de remplir nos obligations et qui sont indépendantes de notre volonté. Par exemple, la force majeure doit être considérée comme des circonstances telles que les grèves, la force nucléaire ou les accidents aléatoires, la guerre ou un acte de terrorisme, les émeutes, les troubles civils, la défaillance d'un dispositif technique, le piratage informatique, les catastrophes naturelles (par exemple les tremblements de terre, les incendies, les ouragans, les inondations, les sécheresses, les tsunamis, les éruptions volcaniques, etc.), les pannes d'équipement résultant par exemple de l'humidité de l'équipement ou des surtensions électroniques, des infiltrations d'eau souterraine, du gel des murs, etc.

13. Contenu de l'utilisateur

Le seul contenu que les utilisateurs pourront publier sur le site web est un avis sur les produits.
Si vous publiez ou partagez un avis, vous le faites à vos propres risques. En publiant ou en partageant une opinion, vous garantissez que le contenu que vous partagez ou publiez est légitime, en particulier qu'il n'enfreint pas les droits de tiers (y compris les droits d'auteur et les droits de propriété industrielle). Nous ne sommes en aucun cas responsables du contenu que vous partagez ou publiez.
Nous nous réservons le droit de vérifier l'opinion que vous fournissez. Si nous estimons que votre contenu est inapproprié, offensant ou autrement illégal, nous le supprimerons. Toutefois, il ne nous incombe pas d'examiner le contenu que vous fournissez, sauf si nous recevons un rapport d'abus nous informant que le contenu que vous avez partagé ou publié porte atteinte aux droits d'un tiers.
Lorsque vous publiez un contenu sur le site web, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite (avec des droits de sous-licence) pour utiliser, modifier, distribuer, transmettre et afficher publiquement ce contenu en relation avec le site web, au sein du site web et en dehors du site web (toutefois uniquement sur l'internet). La licence que vous nous accordez est valable tant que votre contenu n'est pas retiré du site web par vous ou par nous.

14. Responsabilité de l'utilisateur

Si, à la suite de votre utilisation du site web, des tiers introduisent des réclamations à notre encontre, nous prendrons des mesures juridiques contre vous pour nous dégager de cette responsabilité. En utilisant le site web, vous acceptez de nous indemniser contre toute réclamation de tiers. Cette disposition s'applique en particulier, mais sans s'y limiter, aux réclamations liées aux éléments suivants
1. au contenu affiché ou partagé par vous sur le site web ;
2. votre violation des dispositions des CGU ou d'autres règles d'utilisation du site web ;
3. votre violation des lois applicables ;
4. votre violation des droits de tiers.
L'obligation de l'Utilisateur d'indemniser le Prestataire de services survit à la résiliation des accords conclus entre le Prestataire de services et l'Utilisateur.

15. Résiliation - suppression ou suspension du compte

La suppression d'un compte signifie la résiliation de l'accord de fourniture du service de compte entre vous et nous - le compte est supprimé du site web et l'utilisateur n'y a plus accès.
Suspendre un compte signifie bloquer temporairement l'accès de l'utilisateur à toutes les fonctionnalités du compte (c'est-à-dire que l'utilisateur ne peut pas utiliser tous les services et passer des commandes).
Le compte peut être supprimé par l'utilisateur à tout moment. Pour supprimer un compte, l'utilisateur doit être connecté à ce compte, ouvrir l'onglet "Mon profil", cocher la case "Désactiver votre compte" et confirmer sa décision. L'utilisateur peut également contacter le prestataire de services par le biais des systèmes d'assistance ou des formulaires de contact disponibles sur le site web. Le compte sera supprimé dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la demande.
Nous pouvons suspendre temporairement le compte de l'utilisateur pour des raisons importantes, par exemple si nous avons des soupçons raisonnables que l'utilisateur a enfreint les dispositions des CGU ou qu'il porte atteinte aux droits de tiers. La suspension du compte pour les motifs susmentionnés ne sera pas inférieure à 24 heures et ne dépassera pas 60 jours (nous avons le droit de prolonger la suspension pour des périodes ultérieures dans des cas justifiés). Nous décidons de la durée de la suspension du compte.
Nous pouvons également suspendre le compte de l'utilisateur pour une durée indéterminée dans les cas suivants
1. l'utilisateur est soupçonné d'utiliser le site web ou les services à des fins illégales, telles que le détournement de fonds, l'abus, la fraude, le blanchiment d'argent, etc ;
2. nous avons de bonnes raisons de penser que l'accès au compte a été obtenu par des personnes non autorisées ;
3. nous avons de bonnes raisons de penser que l'utilisateur a utilisé une carte de crédit volée pour payer le produit commandé ;
Le compte de l'utilisateur peut également être supprimé par le prestataire de services avec effet immédiat si l'utilisateur commet une violation substantielle des dispositions des CGU. La suppression du compte par le prestataire de services est possible en particulier, mais sans limitation, dans les situations suivantes :
1. l'utilisateur utilise le site web pour publier des publicités non autorisées, envoie des messages non sollicités ou nuisibles par courrier électronique ou par des communicateurs en ligne du site web, y compris, mais sans s'y limiter, des informations commerciales non sollicitées et ce que l'on appelle des "chaînes" ;
2. L'utilisateur fournit ou publie des informations fausses ou trompeuses concernant des produits ou des services disponibles sur le site web ;
3. Suspensions fréquentes du compte de l'utilisateur ;
4. Le cas confirmé que l'utilisateur a utilisé une carte de crédit volée pour payer le produit commandé ;
5. L'utilisateur se présente comme un représentant du prestataire de services ou répond aux demandes de la presse (ou d'autres médias, y compris les médias sociaux) concernant le site web et nos services.
6. l'Utilisateur a entrepris une ou plusieurs actions au sujet desquelles le Prestataire a des doutes raisonnables, en particulier le Prestataire considère ces actions comme nuisibles ou indésirables, et l'Utilisateur n'a pas renoncé à ces actions dans les 7 jours suivant la réception de la demande du Prestataire par courrier électronique.
La notification de la résiliation (suppression du compte ou suspension par nous) sera envoyée à l'utilisateur par courrier électronique.
Nous pouvons également résilier nos accords avec les utilisateurs si nous décidons de cesser notre activité liée au site web. Dans ce cas, nous donnerons aux utilisateurs un préavis d'au moins 6 mois par courrier électronique. Après la période de préavis, tous les comptes seront supprimés.
Nous nous réservons le droit de refuser d'enregistrer un nouveau compte ou de fournir des services à l'utilisateur si le compte précédent de l'utilisateur a été suspendu ou supprimé par nous pour les raisons indiquées dans cette section des CGU.

16. Procédure de réclamation

Toute réclamation relative à nos Services et aux Produits achetés sur le Site Internet doit être soumise via nos systèmes d'assistance en ligne.
La réclamation de l'utilisateur concernant le produit acheté doit contenir au moins les éléments suivants
1. Les coordonnées de l'utilisateur (si la réclamation est soumise par un utilisateur non enregistré) ;
2. Détails du produit (nom, nombre de clés ou de codes d'activation achetés par l'utilisateur) et date de l'achat ;
3. Description de la réclamation (description du problème avec le produit livré) ;
4. Réclamation de l'utilisateur (par exemple, demande de remboursement / de livraison d'un nouveau produit / de livraison d'un produit sans défaut).
La réclamation de l'utilisateur concernant d'autres services doit contenir au moins les éléments suivants
1. Les coordonnées de l'utilisateur (si la plainte est soumise par un utilisateur non enregistré) ;
2. Description de la réclamation (description du problème lié au service qui vous est fourni) ;
3. Si possible, vous devez fournir des preuves justifiant la plainte.
Nous répondrons à la plainte dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant sa réception (toutefois, si nous ne répondons pas dans ce délai, cela ne signifie PAS que nous avons automatiquement considéré votre plainte comme justifiée, sauf disposition contraire de la loi généralement applicable dans votre lieu de résidence).
Nous répondrons à votre plainte par courrier électronique ou par les canaux de contact en ligne disponibles sur le site web.

17. Lois applicables. Résolution des litiges.

Les présents T&C sont régis et interprétés conformément aux lois de Chypre.
Le choix ci-dessus des lois applicables n'exclut ni ne limite vos droits découlant des lois généralement applicables dans votre pays de résidence si vous êtes un consommateur.
Nous nous efforçons de résoudre à l'amiable tout litige entre nous et les utilisateurs. Si vous avez des questions à nous poser, vous pouvez nous contacter via :
1. les coordonnées fournies dans les CGU ;
2. les formulaires de contact et les systèmes d'assistance disponibles sur le site web.
Toutefois, si nous ne parvenons pas à trouver une solution à l'amiable, les litiges seront réglés par les tribunaux compétents pour nos sièges sociaux.
Ce qui précède ne limite pas votre droit d'entamer une procédure judiciaire dans votre pays de résidence (si vous disposez d'un tel droit en vertu des lois généralement applicables dans votre pays de résidence, en particulier si vous êtes un consommateur). Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous avez le droit d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de règlement des litiges découlant du contrat conclu avec nous, en particulier vous avez le droit d'utiliser la plate-forme de règlement en ligne des litiges gérée par la Commission européenne (des détails à ce sujet peuvent être trouvés sur ce site web : http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

18. Coordonnées

Vous pouvez nous contacter
1. par écrit : à l'adresse de notre siège social : 36 Lordou Vyronos Avenue, Nicosia Tower Centre, 6th Floor, Office 601, 1096, Nicosia.
2. par l'intermédiaire des systèmes d'assistance ou des formulaires de contact disponibles sur le site web
3. par courrier électronique : [email protected] et [email protected]

19. Modifications des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les dispositions des CGU à tout moment, par exemple si cela s'avère nécessaire en raison d'un changement dans les lois applicables ou si nous avons modifié la portée de nos services.
Nous informerons les utilisateurs de toute modification des CGU par courrier électronique. Nous publierons également le contenu modifié des CGU sur le site web.
Les modifications des CGU entreront en vigueur dans les 7 jours suivant la notification par courrier électronique (sauf si nous prévoyons un délai plus long). Les modifications des CGU relatives à nos données (notre nom, l'adresse de notre siège social, nos coordonnées, etc.) ou à l'adresse de domaine du site web peuvent entrer en vigueur sans délai de préavis.
Les modifications n'affecteront pas les transactions conclues avant l'entrée en vigueur des nouvelles CGU.
Si vous continuez à utiliser notre site web après l'entrée en vigueur des CGU modifiées, nous supposerons que vous acceptez les modifications. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous ne pourrez plus utiliser le site web.

20. Données à caractère personnel

Toutes les données personnelles sont collectées et traitées par nos soins conformément aux lois applicables et à notre politique de confidentialité.

21. Dispositions finales

Les présentes CGU sont disponibles gratuitement sur le site web d'une manière permettant leur enregistrement.
Les présentes CGU peuvent également être disponibles dans d'autres langues que l'anglais. Toutefois, en cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaudra.
Si l'une des dispositions des présentes CGV devait être jugée invalide ou inefficace, elle serait supprimée, ce qui n'affecterait pas la validité des autres dispositions des CGV.