Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?
La Garantie à Vie ne s’applique pas aux problèmes causés par :
- des bannissements, suspensions ou restrictions sur votre compte de plateforme
- des violations des règles de la plateforme ou de l’éditeur (y compris les rétrofacturations, les soupçons de fraude, la triche ou tout autre comportement interdit)
- des produits retirés de la vente ou définitivement déréférencés, ou des modifications d’accès résultant des politiques de la plateforme ou de l’éditeur
- la fermeture de serveurs, la fin des services en ligne ou la fin du support par l’éditeur ou la plateforme
- des problèmes techniques côté utilisateur (panne matérielle, incompatibilité, problèmes de configuration, logiciels malveillants, interruptions internet)
- des problèmes d’accès au compte (identifiants perdus, comptes compromis, défaut de sécurisation du compte)
- une utilisation abusive intentionnelle, des tentatives de revente, un comportement abusif ou une activité suspecte
