Questions fréquemment posées

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Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?

La Garantie à Vie ne s’applique pas aux problèmes causés par :

  • des bannissements, suspensions ou restrictions sur votre compte de plateforme

  • des violations des règles de la plateforme ou de l’éditeur (y compris les rétrofacturations, les soupçons de fraude, la triche ou tout autre comportement interdit)

  • des produits retirés de la vente ou définitivement déréférencés, ou des modifications d’accès résultant des politiques de la plateforme ou de l’éditeur

  • la fermeture de serveurs, la fin des services en ligne ou la fin du support par l’éditeur ou la plateforme

  • des problèmes techniques côté utilisateur (panne matérielle, incompatibilité, problèmes de configuration, logiciels malveillants, interruptions internet)

  • des problèmes d’accès au compte (identifiants perdus, comptes compromis, défaut de sécurisation du compte)

  • une utilisation abusive intentionnelle, des tentatives de revente, un comportement abusif ou une activité suspecte
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