¿Qué no está cubierto?
La Garantía de por Vida no se aplica a problemas causados por:
- bloqueos, suspensiones o restricciones en tu cuenta de la plataforma
- infracciones de las normas de la plataforma o del editor (incluidos contracargos, sospecha de fraude, trampas u otra conducta prohibida)
- productos retirados de la venta o eliminados permanentemente, o cambios de acceso derivados de políticas de la plataforma o del editor
- cierres de servidores, finalización de servicios en línea o finalización del soporte por parte del editor o la plataforma
- problemas técnicos del lado del usuario (fallos de hardware, incompatibilidad, problemas de configuración, malware, caídas de internet)
- problemas de acceso a la cuenta (credenciales perdidas, cuentas comprometidas, falta de protección de la cuenta)
- uso indebido intencional, intentos de reventa, comportamiento abusivo o actividad sospechosa
