Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Acest document conține termenii și condițiile site-ului nostru web și regulile privind modul în care puteți utiliza acest site web. Făcând clic pe butonul „Accept”, sau accesând sau utilizând în alt mod Magazinul online, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții. Această acceptare constituie un acord legal obligatoriu între dvs. (Utilizator) și noi (Furnizor de servicii) pentru utilizarea serviciilor pe care le oferim prin intermediul site-ului nostru web. Acest acord va fi obligatoriu pentru dvs. și pentru noi odată ce vă înregistrați un cont pe site-ul web sau când utilizați alte servicii ale noastre care nu necesită înregistrare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru web.

2. Definiții

În acest document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:

„Furnizor de servicii” sau „noi” sau „nouă” – Gameseal FZE, o companie constituită în conformitate cu legile Emiratelor Arabe Unite sub numărul: 4203495, și Floweo Digital Limited, o companie înregistrată în conformitate cu legile Ciprului sub numărul 435881, cu sediul social și locul de desfășurare a activității: 36 Lordou Vyronos Avenue, Nicosia Tower Centre, etajul 6, biroul 601, 1096, Nicosia.
„Website” – website-ul disponibil la adresa www.gameseal.com cu toate subdomeniile sale;
„T&C” – prezentul document (cu toate anexele și programele aferente);
„Servicii” – orice servicii disponibile pe Site, furnizate de Furnizorul de servicii;
„Utilizator” sau „dumneavoastră” – orice persoană care utilizează Site-ul web și/sau Serviciile. Utilizatorul va fi considerat în special, dar fără a se limita la:
1. persoana care înregistrează un Cont de utilizator pe Website
2. utilizator înregistrat care cumpără Produsul prin intermediul Site-ului web
3. persoana care cumpără Produsul prin intermediul Site-ului web fără înregistrare
4. persoana care se abonează la Buletinul informativ (e) persoana care utilizează orice alte Servicii de pe Site sau pur și simplu care navighează pe Site;
„Produs” – bunuri în format digital, oferite prin intermediul site-ului web, în special chei de jocuri video sau coduri de activare pentru jocuri video, abonamente, carduri preplătite și alte bunuri digitale.
„Cont” – o parte personalizată a site-ului web atribuită fiecărui utilizator înregistrat, unde sunt stocate datele utilizatorului.
„Politica de confidențialitate” – un document separat disponibil pe site-ul web, care descrie modul în care prelucrăm datele personale ale utilizatorilor;
„Zile lucrătoare” – site-ul web este disponibil în toate zilele săptămânii, cu excepția eventualelor întreruperi tehnice, însă personalul lucrează de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din țara în care este înregistrată sediul Furnizorului de servicii.

Expresiile la singular se aplică și la plural atunci când contextul o impune și viceversa.

3. Condiții de utilizare

Pentru a utiliza Serviciile, trebuie să aveți capacitate juridică deplină. (capacitatea juridică este definită de legile aplicabile din țara în care locuiți). În principiu, dacă aveți peste 18 ani, aveți capacitate juridică deplină, cu excepția cazului în care legile aplicabile din țara în care locuiți prevăd altfel. Prin urmare, atunci când utilizați Serviciile, garantați că aveți capacitate juridică deplină în conformitate cu legile aplicabile din țara în care locuiți.
Când utilizați site-ul web, este posibil să vă trimitem notificări „push”. Puteți activa, dezactiva sau reactiva notificările „push” în orice moment, modificând setările browserului.
Ne rezervăm dreptul de a plasa conținut publicitar pe Site cu privire la serviciile oferite de noi sau de terți. Entitățile care nu au legătură cu noi pot, prin urmare, să plaseze reclame pe Site prin linkuri, bannere etc. Nu suntem responsabili pentru conținutul acestor materiale sau pentru orice ofertă, informație sau activitate a acestor terți. Utilizatorul care decide să întreprindă acțiunile recomandate în astfel de reclame o face exclusiv pe propriul risc.
Atunci când utilizați site-ul web, este interzis să:
1. trimite, publica sau partaja orice conținut ofensator, ilegal sau indecent sau conținut care încalcă drepturile Furnizorului de servicii, ale altor Utilizatori sau ale terților;
2. trimite informații comerciale nesolicitate și trimite mesaje ofensatoare, defăimătoare sau inadecvate;
3. a întreprinde orice acțiuni care pot împiedica sau perturba funcționarea site-ului web;
4. încercați să eludați măsurile de securitate sau securitatea rețelei, inclusiv încercarea de a accesa datele terților (în special piratarea conturilor altor utilizatori) și interceptarea datelor;
5. utiliza numele, logo-urile, mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale noastre sau ale terților în scopuri neautorizate.
Modificările, actualizările sau actualizările conținutului site-ului web și alte modificări ale aspectului site-ului web nu vor fi considerate o modificare a acordului dintre noi și utilizator (încheiat în conformitate cu acești T&C), cu excepția cazului în care (a) noi prevedem altfel sau (b) dispozițiile legii general aplicabile prevăd altfel.

4. Cerințe minime

Pentru a utiliza site-ul web și serviciile, trebuie să aveți:
1. un computer sau un dispozitiv mobil cu acces la internet;
2. o adresă de e-mail activă;
3. un browser de internet (de preferință în cea mai recentă versiune disponibilă), cu cookie-uri și JAVASCRIPT activate.

5. Contul utilizatorului

Pentru a crea un cont, trebuie să furnizați datele solicitate în formularul de înregistrare, inclusiv adresa de e-mail și parola. Contul este creat pe o perioadă nedeterminată de la momentul confirmării înregistrării contului de către noi (confirmarea înregistrării este trimisă la adresa dvs. de e-mail). Prin înregistrarea unui cont pe site-ul web, sunteți de acord să respectați prevederile T&C. Crearea unui cont este gratuită.
Trebuie să protejați datele contului dvs., în special securitatea parolei. Nu suntem responsabili pentru niciun fel de pierderi sau daune cauzate de divulgarea datelor de acces la contul dvs. sau de accesul neautorizat la contul dvs. de către terți.
Un utilizator poate înregistra un singur cont. Un cont poate fi atribuit unei singure adrese de e-mail. Utilizatorul nu are dreptul să transfere contul său către o altă persoană.
Contul este un conținut digital, iar utilizatorul este de acord în mod expres să primească acces la cont imediat după finalizarea procedurii de înregistrare. Prin urmare, utilizatorul nu are dreptul să se retragă din contractul de furnizare a serviciului de cont.

6. Actualizări și întreținere

Ne angajăm să furnizăm Serviciile în mod permanent, cu excepția întreruperilor necesare pentru efectuarea lucrărilor de întreținere a Site-ului web sau pentru actualizarea Site-ului web.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda furnizarea Serviciilor din motive tehnice justificate sau din cauza lucrărilor de întreținere necesare. Dacă este posibil, vă vom informa în prealabil cu privire la astfel de suspendări.

7. Comenzi și plăți

Plățile pentru achiziționarea Produselor se efectuează prin intermediul operatorilor de plată externi. Pe Site puteți găsi operatorii de plată prin intermediul cărora este posibil să plătiți pentru achiziționarea Produselor.
Pentru a achiziționa Produsul, trebuie să plasați o comandă. Pentru a plasa o comandă, trebuie să:
1. alegeți produsul (produsele) pe care doriți să îl (le) achiziționați;
2. faceți clic pe butonul „Fast Checkout” (Plată rapidă);
3. alegeți metoda de plată;
4. completați datele solicitate;
5. dacă sunteți înregistrat și conectat la contul dvs., verificați corectitudinea adresei dvs. de e-mail; dacă nu sunteți înregistrat și/sau conectat la contul dvs. pe site-ul web, trebuie să ne furnizați adresa dvs. de e-mail.
6. faceți clic pe butonul „Fast Checkout” (Plată rapidă);
După finalizarea comenzii, veți fi redirecționat către sistemul operatorului de plăți. Comanda va fi anulată dacă plata dvs. a fost respinsă de sistemul operatorului de plăți (indiferent de motive). În plus, atâta timp cât nu ați efectuat plata, puteți anula comanda dvs.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda executarea unei comenzi din motive de securitate. În astfel de cazuri, putem solicita utilizatorului să furnizeze informații suplimentare pentru a confirma validitatea comenzii. După verificarea cu succes, comanda va fi reluată și procesată în consecință.
Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă în următoarele circumstanțe excepționale:
1. dacă există erori neintenționate, inexactități sau omisiuni în descrierile produselor, prețuri sau disponibilitate;
2. dacă se suspectează că comanda este frauduloasă sau implică activități neautorizate sau ilegale;
3. dacă factori externi care nu pot fi controlați de Furnizorul de servicii, cum ar fi dezastre naturale, întreruperi în lanțul de aprovizionare sau defecțiuni tehnice, împiedică îndeplinirea comenzii;
4. dacă produsul comandat nu este disponibil în stoc sau a fost scos din producție;
Costul total al comenzii (prețul de achiziție al produsului, inclusiv toate taxele și impozitele aplicabile) va fi indicat la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia.
Veți primi o confirmare a comenzii la adresa de e-mail indicată în momentul plasării comenzii.
Prețurile produselor pot fi plătite în monedele indicate pe site-ul web. Prețurile includ toate taxele.
Comenzile pot fi plasate 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Cu toate acestea, Utilizatorul recunoaște că, dacă apar probleme în procesarea plății sau livrarea produsului, finalizarea comenzii poate fi întârziată.
Produsul trebuie livrat utilizatorului în câteva minute, dar nu mai târziu de o zi lucrătoare de la primirea plății utilizatorului de către furnizorul de servicii. Livrarea produsului înseamnă livrarea către utilizator a cheii digitale sau a codului de activare, necesare pentru ca utilizatorul să aibă acces la jocul respectiv sau la alt bun sau program pe o platformă digitală adecvată - platformele pe care produsul poate fi accesat sau activat sunt indicate în ofertele disponibile pe site-ul web.
Precomenzi – Dispozițiile de mai sus se aplică achizițiilor de Produse precomandate, sub rezerva regulilor specifice de mai jos, care se aplică numai precomenzilor:
1. Puteți plasa, de asemenea, o comandă pentru Produse precomandate. Plătiți precomanda la data comenzii, însă Produsul vă va fi livrat la data lansării (data lansării va fi indicată pe Site).
2. Puteți anula precomanda în orice moment cu până la 3 zile înainte de data lansării (cu condiția să nu vi se fi livrat nicio cheie sau cod de activare).
3. Dacă data lansării produsului s-a modificat (de exemplu, dacă editorul unui anumit joc a amânat data lansării), data livrării precomenzii dvs. va fi modificată în consecință - veți fi notificat în acest sens prin e-mail.

8. Taxe

Când achiziționați Produsul pe Site-ul web, vă vom percepe Taxa noastră de serviciu.
Valoarea comisioanelor noastre este vizibilă în pagina de finalizare a comenzii înainte ca utilizatorul să plaseze comanda. Comisionul este perceput la plasarea comenzii de către utilizator.

9. Rambursări

Aveți dreptul de a renunța la achiziționarea Produsului în termen de 14 zile de la achiziție. Pentru a vă exercita dreptul de renunțare, trebuie să utilizați o filă corespunzătoare de pe site-ul web sau să ne contactați prin intermediul sistemelor de asistență disponibile pe site-ul web. Dacă vă exercitați dreptul de renunțare în perioada menționată, veți primi o rambursare integrală a plății (pentru Produsele la care se aplică renunțarea la achiziție și în suma colectată efectiv de la dvs.).
Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că toate Produsele disponibile pentru achiziționare prin intermediul Site-ului web sunt conținut digital. Când comanda dvs. este plătită și procesată corect, veți avea dreptul să accesați pagina de succes, unde veți vedea comanda dvs. și o casetă de selectare în care veți fi obligat să confirmați dacă produsul comandat este corect și dacă doriți să afișați și să accesați cheile sau codurile de activare pentru aceste produse - puteți obține acest acces bifând caseta de selectare și făcând clic pe butonul „Afișare cod de activare” (sau butonul cu semnificație similară în limba engleză sau în altă limbă selectată).
Când faceți clic pe butonul „Afișați codul de activare”, sunteți de acord în mod expres cu livrarea produsului înainte de expirarea termenului de exercitare a dreptului dvs. de a renunța la achiziție. Acest lucru duce la pierderea dreptului dvs. de a renunța la achiziție. Astfel, odată ce vi s-a permis accesul la produs (cheia sau codul de activare al acestuia), contractul de vânzare a fost îndeplinit în totalitate și nu mai puteți anula comanda.
Cu toate acestea, veți avea dreptul la o rambursare în următoarele cazuri (inclusiv taxele suplimentare, dacă acestea au fost percepute):
1. comanda a fost anulată din motive de siguranță;
2. comanda a fost anulată din vina noastră sau a furnizorului nostru;
3. neacceptarea plății de către sistemul operatorului de plăți;
4. primirea unui Produs defect de către Utilizator (cu condiția să fi solicitat o rambursare și ca reclamația să fi fost acceptată);
5. renunțarea la precomanda în termenul specificat în T&C;
Dacă ați comandat mai multe produse și renunțați la achiziționarea doar a unei părți din produsele comandate, nu veți primi rambursarea taxei de serviciu.
Rambursările se efectuează, în general, în conformitate cu aceeași metodă de plată pe care ați selectat-o pentru plată.

10. Buletin informativ

Prin buletinul informativ, vom trimite utilizatorilor (în mod regulat sau la intervale variate) informații, inclusiv informații comerciale, referitoare la promoții, oferte noi, evenimente, concursuri etc. privind produsele și/sau serviciile oferite de noi, de furnizorii noștri sau de partenerii noștri de încredere. Aceste informații vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de utilizator.
Pentru a vă abona la buletinul informativ, trebuie să ne furnizați adresa dvs. de e-mail. Când vă abonați la buletinul informativ, sunteți de acord cu conținutul T&C (care descrie acest serviciu). Asta înseamnă că sunteți de acord să primiți informații comerciale.
Serviciul Newsletter va fi activ din momentul în care primiți un e-mail de confirmare a abonării la Newsletter. Newsletter-ul vă va fi furnizat pe o perioadă nedeterminată. Serviciul Newsletter este gratuit.
Vă puteți dezabona de la Newsletter (puteți înceta serviciul Newsletter) în orice moment, trimițându-ne un e-mail cu o astfel de solicitare sau utilizând linkul corespunzător din mesajele pe care le veți primi.
De asemenea, putem înceta serviciul Newsletter în orice moment. Vă vom notifica cu privire la încetarea serviciului Newsletter prin trimiterea unui e-mail.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Site-ul web este proprietatea Gameseal FZE. Utilizarea site-ului web de către utilizatori pe baza acestor T&C nu duce în niciun fel la achiziționarea de către utilizatori a vreunui drept de proprietate intelectuală sau la acordarea unei licențe pentru vreun conținut al site-ului web, cu excepția cazului în care prevederile T&C stipulează în mod clar altfel. Baza de date a site-ului web, software-ul pentru utilizarea serviciilor și toate celelalte elemente și conținuturi disponibile pe site-ul web sunt proprietatea intelectuală exclusivă a noastră (sau a licențiatorilor noștri). Aceasta include în special: conținut, semne verbale sau grafice, nume, imagini, grafice, coduri sursă, precum și selecția, combinația, aspectul și funcționalitățile disponibile ale acestora.
Puteți utiliza site-ul web și datele conținute în acesta numai în conformitate cu prevederile T&C. Acest lucru înseamnă că nu aveți dreptul să:
1. traducerea, adaptarea, modificarea aspectului sau orice alte modificări ale sistemului IT al site-ului web;
2. diseminarea, reproducerea, copierea, utilizarea totală sau parțială a informațiilor conținute pe site-ul web, cu excepția cazului în care prevederile altor contracte sau documente ale noastre stipulează în mod clar altfel. Acest lucru nu se aplică stocării temporare automate a fișierelor în memoria dispozitivului, care este rezultatul utilizării simple a site-ului web în scopuri conforme cu T&C și cazurile prevăzute de legea utilizării corecte;
3. furnizarea accesului la site-ul web și la baza sa de date către terți, inclusiv punerea parolei la dispoziția terților;
4. obținerea de informații despre structura internă sau principiile de funcționare ale software-ului site-ului web;
5. descărcarea, modificarea sau ștergerea neautorizată a datelor conținute pe site-ul web;
6. păstrarea și reproducerea datelor descărcate de pe site-ul web, cu excepția imprimării numai pentru uz propriu, cu excepția cazului în care prevederile altor contracte sau documente ale noastre prevăd altfel.

12. Răspundere

Vom trebui să efectuăm periodic lucrări de întreținere pe site-ul nostru web. În astfel de cazuri, site-ul web poate fi temporar indisponibil. Site-ul web poate fi, de asemenea, temporar indisponibil din cauza unei defecțiuni a sistemului care nu poate fi controlată de noi. În astfel de cazuri, utilizatorul sau vânzătorul nu are dreptul să formuleze pretenții rezultate din imposibilitatea temporară de a utiliza serviciile ca urmare a circumstanțelor menționate mai sus.
Serviciile furnizate prin intermediul site-ului web sunt disponibile în principiu conform regulilor „CA ATARE” și „DACĂ SUNT DISPONIBILE”. Prin urmare, nu oferim nicio garanție expresă sau implicită cu privire la produse, în special, dar fără a se limita la garanția privind starea, calitatea, durabilitatea, funcționarea, fiabilitatea, comercializarea sau adecvarea pentru un anumit scop.
În măsura maximă permisă de legile aplicabile:
1. Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu cauzat Utilizatorului ca urmare a utilizării Site-ului web și a Serviciilor de către alți Utilizatori.
2. Utilizatorii nu pot formula nicio pretenție în legătură cu Serviciile noastre care sunt gratuite;
3. răspunderea Furnizorului de servicii față de Utilizator pentru fiecare tranzacție încheiată prin intermediul Site-ului web (în special achiziționarea Produselor) este limitată la suma egală cu sumele pe care Utilizatorul le-a plătit efectiv Furnizorului de servicii.
Dacă primim o notificare oficială sau credibilă că orice conținut partajat, publicat sau postat de Utilizator pe Site este ilegal (de exemplu, încalcă legea aplicabilă sau drepturile altor persoane, cum ar fi drepturile de autor sau drepturile de proprietate industrială ale terților), vom bloca accesul la acest conținut. În acest caz, nu suntem responsabili față de Utilizator pentru niciun prejudiciu rezultat din blocarea accesului la conținutul menționat.
De asemenea, nu suntem responsabili pentru întreruperea permanentă sau temporară a Serviciilor ca urmare a forței majore, a evenimentelor aleatorii sau a interferențelor din partea terților. Forța majoră înseamnă orice situație care ne împiedică să ne îndeplinim obligațiile și care este în afara controlului nostru. De exemplu, forța majoră ar trebui să fie considerată circumstanțe precum greve, forță nucleară sau accidente aleatorii, război sau acte de terorism, revolte, tulburări civile, defecțiuni ale unui dispozitiv tehnic, piraterie informatică, dezastre naturale (de exemplu, cutremure, incendii, uragane, inundații, secete, tsunami, erupții vulcanice etc.), defecțiuni ale echipamentelor rezultate, de exemplu, din umezeala echipamentelor sau supratensiuni electronice, infiltrarea apelor subterane, înghețarea pereților etc.

13. Conținutul utilizatorului

Singurul conținut pe care utilizatorii îl pot posta pe site sunt opiniile referitoare la produse.
Dacă publicați sau partajați orice opinie, o faceți pe propria răspundere. Prin publicarea sau partajarea oricărei opinii, garantați că conținutul pe care îl partajați sau publicați este legitim, în special că nu încalcă drepturile terților (inclusiv drepturile de autor și drepturile de proprietate industrială). Nu suntem responsabili în niciun fel pentru conținutul pe care îl partajați sau publicați.
Ne rezervăm dreptul de a verifica opinia pe care o furnizați. Dacă constatăm că conținutul dvs. este inadecvat, jignitor sau ilegal în alt mod, îl vom elimina. Cu toate acestea, nu este responsabilitatea noastră să verificăm conținutul pe care îl furnizați, cu excepția cazului în care primim un raport de abuz care ne informează că conținutul pe care l-ați distribuit sau publicat încalcă drepturile unei terțe părți.
Când publicați conținut pe site-ul web, ne acordați o licență neexclusivă, mondială, gratuită (cu drepturi de sublicențiere) de a utiliza, modifica, distribui, transmite și afișa public acel conținut în legătură cu site-ul web, în cadrul site-ului web și în afara site-ului web (însă numai pe internet). Licența pe care ne-o acordați este valabilă atâta timp cât conținutul dvs. nu este eliminat de pe site-ul web de către dvs. sau de către noi.

14. Răspunderea utilizatorului

Dacă, ca urmare a utilizării site-ului web de către dvs., terțe părți ne vor adresa reclamații, vom lua măsuri legale împotriva dvs. pentru a ne exonera de această răspundere. Prin utilizarea site-ului web, sunteți de acord să ne despăgubiți pentru orice reclamații ale terților. Acest lucru se aplică în special, dar nu se limitează la reclamații legate de:
1. conținutul postat sau partajat de dvs. pe site-ul web;
2. încălcarea de către dvs. a prevederilor T&C sau a altor reguli de utilizare a site-ului web;
3. încălcarea de către dvs. a legilor aplicabile;
4. încălcarea de către dvs. a drepturilor terților.
Obligația utilizatorului de a despăgubi furnizorul de servicii rămâne valabilă și după încetarea acordurilor încheiate între furnizorul de servicii și utilizator.

15. Încetarea – ștergerea sau suspendarea Contului

Ștergerea unui Cont înseamnă încetarea acordului pentru furnizarea Serviciului de Cont între dvs. și noi - Contul este eliminat de pe Site și Utilizatorul nu va mai avea acces la acesta.
Suspendarea unui Cont înseamnă blocarea temporară a accesului Utilizatorului la toate funcționalitățile Contului (adică Utilizatorul nu poate utiliza toate Serviciile și nu poate plasa comenzi).
Contul poate fi șters de Utilizator în orice moment. Pentru a șterge un cont, utilizatorul trebuie să se conecteze la acel cont, să deschidă fila „Profilul meu”, să bifeze caseta „Dezactivează-ți contul” și să confirme decizia. Utilizatorul poate, de asemenea, să contacteze Furnizorul de servicii prin intermediul sistemelor de asistență sau al formularelor de contact disponibile pe Site. Contul va fi șters în termen de 7 zile de la primirea cererii.
Putem suspenda temporar Contul utilizatorului din motive importante, de exemplu, dacă avem suspiciuni rezonabile că utilizatorul a încălcat prevederile T&C sau încalcă drepturile terților. Suspendarea Contului din motivele menționate mai sus nu va fi mai scurtă de 24 de ore și nu mai lungă de 60 de zile (având dreptul de a prelungi suspendarea pentru perioade ulterioare în cazuri justificate). Noi decidem durata suspendării Contului.
De asemenea, putem suspenda contul utilizatorului pentru o perioadă nedeterminată dacă:
1. utilizatorul este suspectat că utilizează site-ul web sau serviciile în scopuri ilegale, cum ar fi delapidare, abuz, fraudă, spălare de bani etc.;
2. avem suspiciuni rezonabile să credem că accesul la Cont a fost obținut de persoane neautorizate;
3. avem motive întemeiate să credem că Utilizatorul a utilizat un card de credit furat pentru a plăti Produsul comandat;
Contul utilizatorului poate fi, de asemenea, șters de furnizorul de servicii cu efect imediat, dacă utilizatorul încalcă în mod grav prevederile T&C. Ștergerea contului de către furnizorul de servicii este posibilă, în special, dar fără a se limita la, în următoarele situații:
1. Utilizatorul utilizează Site-ul web pentru a publica reclame neautorizate, trimite mesaje nesolicitate sau dăunătoare prin e-mail sau prin intermediul comunicatorilor online ai Site-ului web, inclusiv, dar fără a se limita la, informații comerciale nesolicitate și așa-numitele „lanțuri”;
2. Utilizatorul furnizează sau publică informații false sau înșelătoare cu privire la produsele sau serviciile disponibile pe site-ul web;
3. Suspendări frecvente ale contului utilizatorului;
4. Caz confirmat în care utilizatorul a utilizat un card de credit furat pentru a plăti produsul comandat;
5. Utilizatorul se prezintă ca reprezentant al Furnizorului de servicii sau răspunde la întrebările presei (sau ale altor mijloace de informare în masă, inclusiv rețelele sociale) cu privire la Site și Serviciile noastre.
6. Utilizatorul a întreprins acțiuni cu privire la care Furnizorul de servicii a avut îndoieli rezonabile, în special Furnizorul de servicii consideră că astfel de acțiuni sunt dăunătoare sau nedorite, iar Utilizatorul nu a renunțat la aceste acțiuni în termen de 7 zile de la primirea solicitării din partea Furnizorului de servicii prin e-mail.
Notificarea de reziliere (ștergerea sau suspendarea contului de către noi) va fi trimisă Utilizatorului prin e-mail.
De asemenea, putem rezilia acordurile noastre cu Utilizatorii dacă decidem să încetăm activitatea noastră legată de Site. În acest caz, vom notifica Utilizatorii cu cel puțin 6 luni în avans prin e-mail. După perioada de notificare, toate Conturile vor fi șterse.
Ne rezervăm dreptul de a refuza înregistrarea unui cont nou sau furnizarea de servicii utilizatorului, dacă contul anterior al utilizatorului a fost suspendat sau șters de noi din motivele indicate în această secțiune a T&C.

16. Procedura de reclamație

Orice reclamații legate de Serviciile noastre și de Produsele achiziționate prin intermediul Site-ului web trebuie trimise prin intermediul sistemelor noastre de asistență online.
Reclamația utilizatorului cu privire la produsul achiziționat trebuie să conțină cel puțin:
1. Datele de contact ale utilizatorului (dacă reclamația este trimisă de un utilizator neînregistrat);
2. Detalii despre produs (numele, numărul de chei sau coduri de activare cumpărate de utilizator) și data achiziției;
3. Descrierea reclamației (descrierea problemei cu produsul livrat);
4. Cererile utilizatorului (de exemplu, cerere de: rambursare / livrare a unui produs nou / livrare a unui produs fără defecte).
Reclamația utilizatorului cu privire la alte servicii trebuie să conțină cel puțin:
1. Datele de contact ale utilizatorului (dacă reclamația este depusă de un utilizator neînregistrat);
2. Descrierea reclamației (descrierea problemei cu Serviciul furnizat);
3. Dacă este posibil, trebuie să furnizați dovezi care să justifice reclamația.
Vom răspunde la reclamație cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea acesteia (cu toate acestea, dacă nu răspundem în acest termen, aceasta NU înseamnă că am considerat automat reclamația dvs. ca fiind justificată, cu excepția cazului în care legea general aplicabilă în locul dvs. de reședință prevede altfel).
Vom răspunde la reclamația dvs. prin e-mail sau prin canalele de contact online disponibile pe site-ul web.

17. Legislația aplicabilă. Soluționarea litigiilor.

Prezentele T&C sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legile din Cipru.
Alegerea legilor aplicabile menționată mai sus nu exclude sau limitează drepturile dvs. care decurg din legile aplicabile în general în țara dvs. de reședință, dacă sunteți consumator.
Ne propunem să soluționăm orice litigiu între noi și utilizatori pe cale amiabilă. Dacă aveți întrebări, ne puteți contacta prin:
1. datele de contact furnizate în T&C;
2. formularele de contact și sistemele de asistență disponibile pe site-ul web.
Cu toate acestea, dacă nu reușim să ajungem la o soluție amiabilă a litigiului, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din jurisdicția sediului nostru social.
Cele de mai sus nu limitează dreptul dumneavoastră de a iniția proceduri legale în țara dumneavoastră de reședință (dacă aveți un astfel de drept în conformitate cu legile aplicabile în general în țara dumneavoastră de reședință, în special dacă sunteți un consumator). Dacă sunteți consumator din UE, aveți dreptul de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor care decurg din contractul încheiat cu noi, în special aveți dreptul de a utiliza platforma de soluționare online a litigiilor operată de Comisia Europeană (detalii despre aceasta pot fi găsite pe acest site web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

18. Detalii de contact

Ne puteți contacta:
1. în scris: la adresa sediului nostru social: 36 Lordou Vyronos Avenue, Nicosia Tower Centre, etajul 6, biroul 601, 1096, Nicosia.
2. prin intermediul sistemelor de asistență sau al formularelor de contact disponibile pe site-ul web
3. prin e-mail: [email protected] și [email protected]

19. Modificări ale T&C

Ne rezervăm dreptul de a modifica prevederile T&C în orice moment, de exemplu dacă este necesar din cauza unei modificări a legilor aplicabile sau dacă am modificat domeniul de aplicare al Serviciilor noastre.
Vom notifica Utilizatorii cu privire la orice modificări ale T&C prin e-mail. De asemenea, vom publica conținutul modificat al T&C pe site-ul web.
Modificările aduse T&C vor intra în vigoare în termen de 7 zile de la notificarea prin e-mail (cu excepția cazului în care prevedem un termen mai lung). Modificările aduse T&C referitoare la datele noastre (numele nostru, adresa sediului social, datele de contact etc.) sau modificările aduse adresei domeniului site-ului web pot intra în vigoare fără termen de preaviz.
Modificările nu vor afecta tranzacțiile încheiate înainte de intrarea în vigoare a noilor T&C.
Dacă continuați să utilizați site-ul nostru web după intrarea în vigoare a T&C modificate, vom considera că sunteți de acord cu modificările. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, nu veți mai putea utiliza site-ul web.

20. Date personale

Toate datele personale sunt colectate și prelucrate de noi în conformitate cu legile aplicabile și Politica noastră de confidențialitate.

21. Dispoziții finale

Prezentele T&C sunt disponibile gratuit pe site-ul web într-un format care permite înregistrarea acestora.
Aceste T&C pot fi disponibile și în alte limbi decât engleza. Cu toate acestea, în cazul unor discrepanțe între versiunile lingvistice, versiunea în limba engleză va prevala.
Dacă orice prevedere din acești T&C este considerată nevalidă sau ineficientă, această prevedere va fi omisă, ceea ce nu afectează validitatea celorlalte prevederi din T&C.