Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

Il presente documento contiene i termini e le condizioni del nostro sito web e le regole relative all'utilizzo dello stesso. Cliccando sul pulsante "Accetta", oppure accedendo o utilizzando in altro modo il Negozio online, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni. Tale accettazione costituisce un accordo legalmente vincolante tra l'utente (Utente) e noi (Fornitore di servizi) per l'utilizzo dei servizi che forniamo attraverso il nostro sito web. Il presente accordo sarà vincolante per l'utente e per noi una volta che l'utente avrà registrato un account sul sito web o quando utilizzerà i nostri altri servizi che non richiedono la registrazione. Se l'utente non accetta i presenti termini e condizioni, è pregato di non utilizzare il nostro sito web.

2. Definizioni

Nel presente documento i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito:

"Fornitore di servizi" o "noi" o "ci" - Gameseal FZE, una società costituita secondo le leggi degli Emirati Arabi Uniti con il numero: 4203495, e Floweo Digital Limited, una società registrata secondo le leggi di Cipro con il numero 435881, con sede legale e sede operativa all'indirizzo: 36 Lordou Vyronos Avenue, Nicosia Tower Centre, 6° piano, ufficio 601, 1096, Nicosia.
"Sito web" – sito web, disponibile all'indirizzo www.gameseal.com con tutti i suoi sottodomini;
"T&C" - il presente documento (con tutti gli allegati e le appendici);
"Servizi" - tutti i servizi disponibili sul Sito web, forniti dal Fornitore di servizi;
"Utente" o "tu" - qualsiasi persona che utilizza il Sito web e/o i Servizi. L'Utente sarà considerato in particolare, ma senza limitazioni:
1. persona che registra un Account utente sul Sito web
2. Utente registrato che acquista un Prodotto tramite il Sito web
3. persona che acquista il Prodotto attraverso il Sito web senza registrazione
4. persona che si iscrive alla Newsletter (e) persona che utilizza qualsiasi altro Servizio sul Sito web o che semplicemente naviga sul Sito web;
"Prodotto": beni in formato digitale offerti tramite il sito web, in particolare chiavi di videogiochi o codici di attivazione di videogiochi, abbonamenti, carte prepagate e altri beni digitali.
"Account" - una parte personalizzata del sito web assegnata a ciascun utente registrato, in cui sono memorizzati i dati dell'utente.
"Informativa sulla privacy": documento separato disponibile sul sito web che descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti.
„Giorni lavorativi” – il sito web è disponibile tutti i giorni della settimana, salvo eventuali interruzioni tecniche, tuttavia il personale lavora dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel paese in cui ha sede il Fornitore del servizio.

Le espressioni singolari si applicano anche al plurale quando il contesto lo richiede, e viceversa.

3. Condizioni d'uso

Per poter utilizzare i Servizi, è necessario avere piena capacità giuridica. (La capacità giuridica è definita dalle leggi applicabili del Paese in cui si risiede). In linea di principio, se si ha più di 18 anni, si ha piena capacità giuridica, a meno che le leggi applicabili del Paese in cui si risiede non dispongano diversamente. Pertanto, quando si utilizzano i Servizi, si garantisce di avere piena capacità giuridica in conformità con le leggi applicabili del Paese in cui si risiede.
Quando l'utente utilizza il sito web, potremmo inviargli notifiche "push". L'utente può abilitare, disabilitare o riabilitare le notifiche "push" in qualsiasi momento modificando le impostazioni del browser.
Ci riserviamo il diritto di inserire sul Sito web contenuti pubblicitari relativi ai servizi offerti da noi o da terzi. Entità non correlate a noi possono quindi inserire annunci pubblicitari sul Sito web tramite link, banner, ecc. Non siamo responsabili del contenuto di questi materiali né di eventuali offerte, informazioni o attività di tali terzi. L'Utente che decide di intraprendere le azioni raccomandate in tali annunci lo fa esclusivamente a proprio rischio.
Durante l'utilizzo del sito web è vietato:
1. inviare, pubblicare o condividere contenuti offensivi, illegali o indecenti, o contenuti che violano i diritti del fornitore del servizio, degli altri utenti o di terzi;
2. inviare informazioni commerciali non richieste e inviare messaggi offensivi, diffamatori o inappropriati;
3. intraprendere qualsiasi azione che possa ostacolare o interrompere il funzionamento del Sito web;
4. tentare di eludere le misure di sicurezza o la sicurezza della rete, compreso il tentativo di accedere a dati di terzi (in particolare hackerando gli Account di altri Utenti) e intercettando dati;
5. utilizzare nomi, loghi, marchi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi per qualsiasi scopo non autorizzato.
Le modifiche, le variazioni o gli aggiornamenti al contenuto del Sito web e altre modifiche all'aspetto del Sito web non saranno considerate una modifica all'accordo tra noi e l'Utente (concluso ai sensi dei presenti T&C), a meno che (a) non sia previsto diversamente da noi o (b) le disposizioni di legge generalmente applicabili non prevedano diversamente.

4. Requisiti minimi

Per poter utilizzare il sito web e i servizi, è necessario disporre di:
1. un computer o un dispositivo mobile con accesso a Internet;
2. un indirizzo e-mail attivo;
3. un browser Internet (preferibilmente nell'ultima versione disponibile), con cookie e JAVASCRIPT abilitati.

5. Account utente

Per creare un account è necessario fornire i dati richiesti nel modulo di registrazione, compreso l'indirizzo e-mail e la password. L'account viene creato per un periodo di tempo indefinito dal momento in cui la registrazione dell'account viene confermata da noi (la conferma della registrazione viene inviata al tuo indirizzo e-mail). Registrando un account sul sito web, accetti di rispettare le disposizioni dei T&C. La creazione di un account è gratuita.
L'utente è tenuto a proteggere i dati del proprio account, in particolare la sicurezza della password. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni causati dalla divulgazione dei dati di accesso all'account o dall'accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi.
Ogni Utente può registrare un solo Account. Un Account può essere assegnato a un solo indirizzo e-mail. L'Utente non ha il diritto di trasferire il proprio Account a un'altra persona.
L'account è un contenuto digitale e l'utente accetta espressamente di ricevere l'accesso all'account immediatamente dopo aver completato la procedura di registrazione. Pertanto, l'utente non ha il diritto di recedere dal contratto per la fornitura del servizio di account.

6. Aggiornamenti e manutenzione

Ci impegniamo a fornire i Servizi in modo permanente, fatte salve le interruzioni necessarie per eseguire lavori di manutenzione sul Sito web o per aggiornare il Sito web.
Ci riserviamo il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi per motivi tecnici giustificati o a causa di necessari lavori di manutenzione. Se possibile, vi informeremo in anticipo di tali sospensioni.

7. Ordini e pagamenti

I pagamenti per l'acquisto dei Prodotti vengono effettuati tramite operatori di pagamento esterni. Nel Sito web è possibile trovare gli operatori di pagamento attraverso i quali è possibile pagare l'acquisto dei Prodotti.
Per acquistare il Prodotto, è necessario effettuare un ordine. Per effettuare un ordine è necessario:
1. scegliere il/i Prodotto/i che si desidera acquistare;
2. cliccare sul pulsante "Checkout veloce";
3. scegliere il metodo di pagamento;
4. compilare i dati richiesti;
5. se sei registrato e hai effettuato l'accesso al tuo account, controllare la correttezza del tuo indirizzo e-mail; se non sei registrato e/o non hai effettuato l'accesso al tuo account sul sito web, devi fornirci il tuo indirizzo e-mail.
6. clicca sul pulsante "Checkout veloce";
Una volta completato l'ordine, sarai reindirizzato al sistema dell'operatore di pagamento. L'ordine verrà annullato se il pagamento è stato rifiutato dal sistema dell'operatore di pagamento (indipendentemente dai motivi). Inoltre, finché non hai effettuato il pagamento, puoi annullare l'ordine autonomamente.
Ci riserviamo il diritto di sospendere l'esecuzione di un ordine per motivi di sicurezza. In tali casi, potremmo chiedere all'utente di fornire ulteriori informazioni per confermare la validità dell'ordine. Una volta completata la verifica, l'ordine verrà ripreso ed elaborato di conseguenza.
Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine nelle seguenti circostanze eccezionali:
1. se ci sono errori involontari, inesattezze o omissioni nelle descrizioni dei prodotti, nei prezzi o nella disponibilità;
2. se si sospetta che l'ordine sia fraudolento o implichi attività non autorizzate o illegali;
3. se fattori esterni al di fuori del controllo del Fornitore del servizio, quali calamità naturali, interruzioni della catena di approvvigionamento o guasti tecnici, impediscono l'evasione dell'ordine;
4. se il prodotto ordinato è esaurito o fuori produzione;
Il costo totale dell'ordine (prezzo di acquisto del prodotto comprensivo di tutte le spese e le tasse applicabili) sarà indicato al momento del checkout prima dell'invio dell'ordine.
Riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato durante l'invio dell'ordine.
I prezzi dei Prodotti possono essere pagati nelle valute indicate sul Sito web. I prezzi includono tutte le tasse.
Gli ordini possono essere effettuati 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Tuttavia, l'Utente riconosce che, in caso di problemi nell'elaborazione del pagamento o nella consegna del prodotto, la finalizzazione dell'ordine potrebbe subire ritardi.
Il Prodotto dovrebbe essere consegnato all'Utente entro un paio di minuti, ma non oltre 1 giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento dell'Utente da parte del Fornitore del servizio. Per consegna del Prodotto si intende la consegna all'Utente della chiave digitale o del codice di attivazione necessari all'Utente per accedere al gioco o ad altro bene o programma su una piattaforma digitale appropriata; le piattaforme su cui è possibile accedere o attivare il Prodotto sono indicate nelle offerte disponibili sul Sito web.
Preordini - Le disposizioni di cui sopra si applicano agli acquisti dei Prodotti in preordine, fatte salve le regole specifiche di seguito riportate che si applicano esclusivamente ai Preordini:
1. È anche possibile effettuare un ordine per i Prodotti in preordine. Il pagamento del Preordine viene effettuato alla data dell'ordine, tuttavia il Prodotto verrà consegnato alla data di rilascio (la data di rilascio sarà indicata sul Sito web).
2. È possibile annullare il preordine in qualsiasi momento fino a 3 giorni prima della data di rilascio (a condizione che non sia stata consegnata alcuna chiave o codice di attivazione).
3. Se la data di uscita del prodotto è cambiata (ad esempio, se l'editore di un determinato gioco ha posticipato la data di uscita), anche la data di consegna del tuo preordine sarà modificata di conseguenza; ne sarai informato tramite e-mail.

8. Commissioni

Quando effettui un acquisto del Prodotto sul Sito web, ti addebiteremo la nostra Commissione di servizio.
L'importo della nostra commissione è visibile al momento del checkout prima che l'Utente effettui l'ordine. La commissione viene addebitata al momento dell'ordine da parte dell'Utente.

9. Rimborsi

Hai il diritto di recedere dall'acquisto del Prodotto entro 14 giorni dall'acquisto. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi utilizzare l'apposita scheda sul Sito web o contattarci tramite i sistemi di assistenza disponibili sul Sito web. Se eserciti il tuo diritto di recesso entro il suddetto periodo, riceverai un rimborso completo del tuo pagamento (per i Prodotti a cui si applica il tuo recesso dall'acquisto e per l'importo effettivamente addebitato).
Tuttavia, si prega di tenere presente che tutti i Prodotti disponibili per l'acquisto attraverso il Sito web sono contenuti digitali. Una volta che il tuo ordine sarà stato correttamente pagato ed elaborato, potrai accedere alla pagina di conferma dove vedrai il tuo ordine e una casella di controllo che dovrai spuntare per confermare che il prodotto ordinato è corretto e che desideri visualizzare e accedere alle chiavi o ai codici di attivazione di tali Prodotti. Potrai ottenere tale accesso spuntando la casella di controllo e cliccando sul pulsante "Visualizza codice di attivazione" (o pulsante con significato simile in inglese o in altra lingua selezionata).
Cliccando sul pulsante "Visualizza codice di attivazione", accetti espressamente la consegna del prodotto prima della scadenza del termine per esercitare il tuo diritto di recesso dall'acquisto. Ciò comporta la perdita del tuo diritto di recesso dall'acquisto. Pertanto, una volta che ti è stato consentito l'accesso al prodotto (la sua chiave o il codice di attivazione), il contratto di vendita è stato completamente eseguito e non puoi più annullare un ordine.
Tuttavia, avrai diritto al rimborso nei seguenti casi (comprese le spese aggiuntive, se addebitate):
1. l'ordine è stato annullato per motivi di sicurezza;
2. l'ordine è stato annullato per colpa nostra o del nostro fornitore;
3. mancata accettazione del pagamento da parte del sistema dell'operatore di pagamento;
4. ricezione del Prodotto difettoso da parte dell'Utente (a condizione che sia stato richiesto un rimborso e che il reclamo sia stato accettato);
5. rinuncia al Pre-ordine entro il termine specificato nei T&C;
Se hai ordinato più di un Prodotto e recedi dall'acquisto solo di una parte dei Prodotti ordinati, non riceverai il rimborso della Commissione di servizio.
I rimborsi vengono generalmente effettuati secondo lo stesso metodo di pagamento selezionato per il pagamento.

10. Newsletter

All'interno della Newsletter invieremo agli Utenti (su base regolare o a intervalli variabili) informazioni, comprese informazioni commerciali, relative a promozioni, nuove offerte, eventi, concorsi, ecc. riguardanti prodotti e/o servizi offerti da noi, dai nostri fornitori o dai nostri partner di fiducia. Tali informazioni saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente.
Per iscriversi alla Newsletter è necessario fornirci il proprio indirizzo e-mail. Iscrivendosi alla Newsletter, l'utente accetta il contenuto dei T&C (che descrivono questo servizio). Ciò significa che l'utente accetta di ricevere informazioni commerciali.
Il servizio di Newsletter sarà attivo dal momento in cui riceverai un'e-mail di conferma della tua iscrizione alla Newsletter. La Newsletter ti sarà fornita per un periodo di tempo indefinito. Il servizio di Newsletter è gratuito.
È possibile annullare l'iscrizione alla Newsletter (interrompere il servizio Newsletter) in qualsiasi momento, inviandoci un'e-mail con tale richiesta o utilizzando l'apposito link presente nei messaggi che riceverete.
Anche noi possiamo interrompere il servizio Newsletter in qualsiasi momento. Ti informeremo dell'interruzione del servizio Newsletter inviandoti un'e-mail.

11. Diritti di proprietà intellettuale

Il sito web è di proprietà di Gameseal FZE. L'utilizzo del sito web da parte degli utenti sulla base dei presenti T&C non comporta in alcun modo l'acquisto da parte degli utenti di diritti di proprietà intellettuale o la concessione di una licenza per qualsiasi contenuto del sito web, salvo diversamente specificato nelle disposizioni dei T&C. Il database del sito web, il software per l'utilizzo dei servizi e tutti gli altri elementi e contenuti disponibili sul sito web sono di nostra esclusiva proprietà intellettuale (o di proprietà dei nostri licenziatari). Ciò include in particolare: contenuti, segni verbali o grafici, nomi, immagini, grafica, codici sorgente, nonché la loro selezione, combinazione, layout e funzionalità disponibili.
È possibile utilizzare il sito web e i dati in esso contenuti solo come stabilito nei T&C. Ciò significa che non si ha il diritto di:
1. traduzione, adattamento, modifiche al layout o qualsiasi altra modifica al sistema informatico del sito web;
2. diffondere, riprodurre, copiare, utilizzare tutte o parte delle informazioni contenute nel sito web, salvo che le disposizioni dei nostri altri contratti o documenti non prevedano chiaramente diversamente. Ciò non si applica alla memorizzazione temporanea automatica di file nella memoria del dispositivo, che è il risultato del semplice utilizzo del sito web per scopi conformi alle Condizioni generali e ai casi previsti dalla legge sul fair use;
3. fornire l'accesso al sito web e al suo database a terzi, compresa la messa a disposizione della password a terzi;
4. ottenere informazioni sulla struttura interna o sui principi di funzionamento del software del sito web;
5. scaricare, modificare o cancellare senza autorizzazione i dati contenuti nel sito web;
6. conservazione e riproduzione dei dati scaricati dal sito web, ad eccezione della stampa per uso personale, salvo diversamente specificato nelle disposizioni dei nostri altri contratti o documenti.

12. Responsabilità

Di tanto in tanto dovremo eseguire lavori di manutenzione sul nostro sito web. In tali casi il sito web potrebbe essere temporaneamente non disponibile. Il sito web potrebbe anche essere temporaneamente non disponibile a causa di un guasto del sistema al di fuori del nostro controllo. In tali casi, l'utente o il venditore non ha il diritto di avanzare alcuna pretesa derivante dall'impossibilità temporanea di utilizzare i servizi a causa delle circostanze di cui sopra.
I Servizi forniti attraverso il sito web sono fondamentalmente disponibili secondo le regole "COSÌ COM'È" e "SE DISPONIBILE". Non forniamo quindi alcuna garanzia espressa o implicita sui Prodotti, in particolare, ma senza limitazioni, per quanto riguarda la garanzia di condizione, qualità, durata, funzionamento, affidabilità, commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico.
Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili:
1. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per eventuali danni causati all'Utente a seguito dell'utilizzo del Sito web e dei Servizi da parte di altri Utenti.
2. Gli Utenti non possono avanzare alcuna pretesa in relazione ai nostri Servizi che sono gratuiti;
3. la responsabilità del Fornitore del servizio nei confronti dell'Utente per ogni transazione conclusa tramite il Sito web (in particolare l'acquisto dei Prodotti) è limitata all'importo pari alle somme effettivamente pagate dall'Utente al Fornitore del servizio.
Se riceviamo una notifica ufficiale o credibile che qualsiasi contenuto condiviso, pubblicato o postato dall'Utente sul Sito web è illegale (ad esempio viola la legge applicabile o i diritti di altre persone, come i diritti d'autore o i diritti di proprietà industriale di terzi), bloccheremo l'accesso a tale contenuto. In questo caso, non siamo responsabili nei confronti dell'Utente per eventuali danni derivanti dal nostro blocco dell'accesso a detto contenuto.
Non siamo inoltre responsabili per l'interruzione permanente o temporanea dei Servizi derivante da cause di forza maggiore, eventi fortuiti o interferenze di terzi. Per cause di forza maggiore si intendono tutte le situazioni che ci impediscono di adempiere ai nostri obblighi e che sono al di fuori del nostro controllo. Ad esempio, devono essere considerate cause di forza maggiore circostanze quali scioperi, forza nucleare o incidenti fortuiti, guerre o atti di terrorismo, rivolte, disordini civili, guasti a dispositivi tecnici, hacking, disastri naturali (ad esempio terremoti, incendi, uragani, inondazioni, siccità, tsunami, eruzioni vulcaniche, ecc.), guasti alle apparecchiature derivanti, ad esempio, dall'umidità delle apparecchiature o da sovratensioni elettriche, infiltrazioni di acqua sotterranea, congelamento delle pareti, ecc.

13. Contenuti dell'utente

Gli unici contenuti che gli utenti potranno pubblicare sul sito web sono le opinioni relative ai prodotti.
Se pubblichi o condividi un'opinione, lo fai a tuo rischio e pericolo. Pubblicando o condividendo un'opinione, garantisci che il contenuto che condividi o pubblichi è legittimo, in particolare non viola i diritti di terzi (compresi i diritti d'autore e i diritti di proprietà industriale). Non siamo in alcun modo responsabili per i contenuti che condividi o pubblichi.
Ci riserviamo il diritto di verificare le opinioni fornite. Se riteniamo che i contenuti siano inappropriati, offensivi o comunque illegali, provvederemo a rimuoverli. Tuttavia, non è nostra responsabilità esaminare i contenuti forniti, a meno che non riceviamo una segnalazione di abuso che ci informi che i contenuti condivisi o pubblicati violano i diritti di terzi.
Quando pubblichi contenuti sul sito web, ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita (con diritti di sublicenza) per utilizzare, modificare, distribuire, trasmettere e mostrare pubblicamente tali contenuti in relazione al sito web, all'interno del sito web e al di fuori del sito web (tuttavia solo su Internet). La licenza che ci concedi è valida fintanto che i tuoi contenuti non vengono rimossi dal sito web da te o da noi.

14. Responsabilità dell'utente

Se, a seguito dell'utilizzo del sito web da parte dell'utente, terzi avanzano reclami nei nostri confronti, intraprenderemo azioni legali contro l'utente per liberarci da tale responsabilità. Utilizzando il sito web, l'utente accetta di indennizzarci contro qualsiasi reclamo di terzi. Ciò si applica in particolare, ma non solo, ai reclami relativi a:
1. contenuti pubblicati o condivisi dall'utente sul sito web;
2. la violazione da parte dell'utente delle disposizioni dei T&C o di altre regole di utilizzo del sito web;
3. la violazione delle leggi applicabili;
4. la violazione dei diritti di terzi.
L'obbligo dell'Utente di indennizzare il Fornitore del servizio sopravvive alla risoluzione dei contratti stipulati tra il Fornitore del servizio e l'Utente.

15. Cessazione - cancellazione o sospensione dell'Account

La cancellazione di un Account comporta la risoluzione del contratto per la fornitura del Servizio Account tra l'Utente e noi: l'Account viene rimosso dal Sito web e l'Utente non avrà più accesso ad esso.
La sospensione di un Account comporta il blocco temporaneo dell'accesso dell'Utente a tutte le funzionalità dell'Account (ovvero l'Utente non può utilizzare tutti i Servizi ed effettuare ordini).
L'Account può essere cancellato dall'Utente in qualsiasi momento. Per cancellare un account, l'utente deve effettuare l'accesso a tale account, aprire la scheda "Il mio profilo", selezionare la casella "Disattiva il tuo account" e confermare la decisione. L'Utente può anche contattare il Fornitore del servizio tramite i sistemi di assistenza o i moduli di contatto disponibili sul Sito web. L'Account sarà cancellato entro 7 giorni dal ricevimento della richiesta.
Possiamo sospendere temporaneamente l'Account dell'Utente per motivi importanti, ad esempio se abbiamo il ragionevole sospetto che l'Utente abbia violato le disposizioni dei T&C o i diritti di terzi. La sospensione dell'Account per i motivi sopra indicati non sarà inferiore a 24 ore e non superiore a 60 giorni (con il nostro diritto di estendere la sospensione per periodi successivi in casi giustificati). Decidiamo noi la durata della sospensione dell'Account.
Potremo inoltre sospendere l'Account dell'Utente per un periodo indefinito se:
1. l'Utente è sospettato di utilizzare il Sito web o i Servizi per scopi illegali, quali appropriazione indebita, abuso, frode, riciclaggio di denaro, ecc.
2. abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che l'accesso all'Account sia stato ottenuto da persone non autorizzate;
3. abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che l'Utente abbia utilizzato una carta di credito rubata per pagare il Prodotto ordinato;
L'Account dell'Utente può anche essere cancellato dal Fornitore del Servizio con effetto immediato, se l'Utente commette una violazione sostanziale delle disposizioni dei T&C. La cancellazione dell'Account da parte del Fornitore del Servizio è possibile in particolare, ma senza limitazioni, nelle seguenti situazioni:
1. l'Utente utilizza il Sito web per pubblicare annunci pubblicitari non autorizzati, invia messaggi non richiesti o dannosi tramite e-mail o comunicatori online del Sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni commerciali non richieste e le cosiddette "catene";
2. l'Utente fornisce o pubblica informazioni false o fuorvianti relative a prodotti o servizi disponibili sul Sito web;
3. Sospensioni frequenti dell'Account dell'Utente;
4. Caso confermato in cui l'Utente ha utilizzato una carta di credito rubata per pagare il Prodotto ordinato;
5. l'Utente si presenta come rappresentante del Fornitore del servizio o risponde alle domande della stampa (o di altri media, compresi i social media) relative al Sito web e ai nostri Servizi.
6. L'Utente ha intrapreso azioni sulle quali il Fornitore del Servizio nutre ragionevoli dubbi, in particolare il Fornitore del Servizio ritiene tali azioni dannose o indesiderabili, e l'Utente non ha rinunciato a tali azioni entro 7 giorni dalla ricezione della richiesta da parte del Fornitore del Servizio tramite e-mail.
La comunicazione di risoluzione (cancellazione o sospensione dell'account da parte nostra) sarà inviata all'Utente tramite e-mail.
Possiamo anche rescindere i nostri accordi con gli Utenti se decidiamo di cessare la nostra attività relativa al Sito web. In questo caso, daremo agli Utenti un preavviso di almeno 6 mesi tramite e-mail. Dopo il periodo di preavviso, tutti gli Account saranno cancellati.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione di un nuovo Account o di fornire Servizi all'Utente, se il precedente Account dell'Utente è stato sospeso o cancellato da noi per i motivi indicati in questa sezione dei T&C.

16. Procedura di reclamo

Eventuali reclami relativi ai nostri Servizi e ai Prodotti acquistati tramite il Sito web devono essere presentati tramite i nostri sistemi di assistenza online.
Il reclamo dell'Utente sul Prodotto acquistato deve contenere almeno:
1. I dati di contatto dell'Utente (se il reclamo è presentato da un Utente non registrato);
2. Dettagli del Prodotto (nome, quantità di chiavi o codici di attivazione acquistati dall'Utente) e data dell'acquisto;
3. Descrizione del reclamo (descrizione del problema con il Prodotto consegnato);
4. Richiesta dell'Utente (ad esempio richiesta di: rimborso / consegna di un nuovo Prodotto / consegna di un Prodotto privo di difetti).
Il reclamo dell'Utente relativo ad altri Servizi deve contenere almeno:
1. Dati di contatto dell'utente (se il reclamo è presentato da un utente non registrato);
2. Descrizione del reclamo (descrizione del problema riscontrato con il Servizio fornito);
3. Se possibile, è necessario fornire prove a sostegno del reclamo.
Risponderemo al reclamo il prima possibile, ma comunque entro 14 giorni dal suo ricevimento (tuttavia, se non rispondiamo entro tale termine, ciò NON significa che abbiamo automaticamente considerato il reclamo giustificato, salvo diversamente previsto dalla legge generalmente applicabile nel luogo di residenza dell'utente).
Risponderemo al reclamo tramite e-mail o tramite i canali di contatto online disponibili sul Sito web.

17. Leggi applicabili. Risoluzione delle controversie.

I presenti T&C sono regolati e interpretati in conformità con le leggi di Cipro.
La scelta delle leggi applicabili di cui sopra non esclude né limita i diritti derivanti dalle leggi generalmente applicabili nel Paese di residenza dell'utente, se questi è un consumatore.
Il nostro obiettivo è risolvere qualsiasi controversia tra noi e gli Utenti in modo amichevole. In caso di domande, è possibile contattarci tramite:
1. recapiti forniti nei T&C;
2. moduli di contatto e sistemi di assistenza disponibili sul sito web.
Tuttavia, se non riusciamo a raggiungere una soluzione amichevole alla controversia, le controversie saranno risolte dai tribunali competenti per le nostre sedi registrate.
Quanto sopra non limita il diritto dell'utente di avviare un procedimento legale nel proprio paese di residenza (se tale diritto è previsto dalle leggi generalmente applicabili nel proprio paese di residenza, in particolare se si è un consumatore). Se sei un consumatore dell'UE, hai il diritto di ricorrere a metodi extragiudiziali per la risoluzione delle controversie derivanti dal contratto stipulato con noi, in particolare hai il diritto di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online gestita dalla Commissione Europea (i dettagli al riguardo sono disponibili su questo sito web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

18. Recapiti

Puoi contattarci:
1. per iscritto: al nostro indirizzo della sede legale: 36 Lordou Vyronos Avenue, Nicosia Tower Centre, 6° piano, ufficio 601, 1096, Nicosia.
2. tramite i sistemi di assistenza o i moduli di contatto disponibili sul sito web
3. via e-mail: [email protected] e [email protected]

19. Modifiche dei T&C

Ci riserviamo il diritto di modificare le disposizioni dei T&C in qualsiasi momento, ad esempio se necessario a causa di una modifica delle leggi applicabili o se abbiamo modificato l'ambito dei nostri Servizi.
Informeremo gli Utenti di eventuali modifiche ai T&C tramite e-mail. Pubblicheremo inoltre il contenuto modificato dei T&C sul sito web.
Le modifiche ai T&C entreranno in vigore entro 7 giorni dalla notifica via e-mail (a meno che non venga previsto un termine più lungo). Le modifiche ai T&C relative ai nostri dati (nome, sede legale, recapiti, ecc.) o le modifiche all'indirizzo del dominio del sito web possono entrare in vigore senza preavviso.
Le modifiche non influiranno sulle transazioni concluse prima dell'entrata in vigore dei nuovi T&C.
Se l'utente continua a utilizzare il nostro sito web dopo l'entrata in vigore dei T&C modificati, presupporremo che accetti le modifiche. Se l'utente non accetta le modifiche, non potrà più utilizzare il sito web.

20. Dati personali

Tutti i dati personali sono raccolti e trattati da noi in conformità con le leggi applicabili e la nostra Informativa sulla privacy.

21. Disposizioni finali

Le presenti CGC sono disponibili gratuitamente sul sito web in modo da poter essere registrate.
Le presenti CGC possono essere disponibili anche in lingue diverse dall'inglese. Tuttavia, in caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, prevarrà la versione inglese.
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti T&C fosse ritenuta non valida o inefficace, tale disposizione sarà omessa, senza che ciò pregiudichi la validità delle restanti disposizioni dei T&C.