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Productos

No puedo ver mi llave comprada

Recibo un error al intentar activar mi clave: ¿qué debo hacer?

He recibido un error "¡Sellen sus productos!" al final de mi pedido.

¿Cómo puedo comprobar si la clave funciona en mi región?

¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos con mi producto?

¿Cómo activo el juego que compré?

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Pedidos

¿Dónde puedo encontrar mis pedidos actuales y pasados?

Reservé un juego pero no recibí la clave. ¿Qué hago ahora?

¿Recibiré algún bono por pedido anticipado?

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Mi pedido ha estado procesándose durante mucho tiempo: ¿es esto normal?

¿Cómo cancelo un pedido?

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¿Cómo debe ser un documento de identidad válido para verificación?

¿Cómo se debe realizar la verificación por SMS?

¿Cómo verificar mi ubicación si me lo solicita?

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Green Man Gaming

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Reembolsos y devoluciones

Compré el producto equivocado: ¿puedo obtener un reembolso?

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Mi pago se realizó pero el pedido fue cancelado. ¿Qué hago ahora?

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¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en GameSeal?

¿Qué debo hacer si mi transacción ha fallado?

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Compré el artículo equivocado como invitado: ¿puedo devolverlo?

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Cuenta

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¿Cómo sé si puedo comprar/registrarme desde mi país/región?

Suscripción SealPass

¿Qué es SealPass?

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¿Qué métodos de pago están disponibles para desbloquear el abono SealPass?

¿Qué ocurre si mi pago falla?

¿Puedo utilizar una suscripción SealPass como revendedor?

¿Qué significa que tendré acceso a ofertas limitadas y eventos de rebajas como una de las ventajas del SealPass?

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Otras preguntas

¿Dónde puedo informar un error o sugerir nuevas funciones?

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

¿Cómo puedo tomar una captura de pantalla para informar un problema?

Tengo una propuesta comercial: ¿A quién puedo contactar?

Quiero dejar una reseña: ¿dónde y cómo puedo hacerlo?

Garantía de por Vida

¿Qué es la Garantía de por Vida?

¿Qué significa “de por vida”?

¿Contra qué me protege?

¿Qué obtengo si algo sale mal?

¿Cuáles son ejemplos de problemas cubiertos?

¿Qué no está cubierto?

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Recargas directas para juegos

¿Qué es una recarga directa?

El pedido muestra « Completado », pero no se recibió nada

El pedido se queda en « Procesando » o « Esperando envío »

UID incorrecto / servidor incorrecto introducido

Cantidad parcial recibida

Recarga fallida automáticamente o reembolsada

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