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Questions fréquemment posées

Produits

Je ne vois pas la clé que j'ai achetée

J'obtiens une erreur lorsque j'essaie d'activer ma clé. Que dois-je faire ?

J'ai reçu une erreur "Scellez vos produits !" à la fin de ma commande.

Comment puis-je vérifier si la clé fonctionne dans ma région ?

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes techniques avec mon produit ?

Comment activer le jeu que j'ai acheté ?

J'ai des problèmes techniques avec le produit après son activation ?

Lorsque j'essaie d'activer ma clé de produit, je reçois un message d'erreur, que dois-je faire ?

Je ne trouve pas la clé.

Ma clé s'affiche comme non valide - qu'est-ce que cela signifie ?

J'ai reçu une clé pour une région différente. Puis-je encore l'utiliser ?

Je ne peux pas activer la clé.

Reporting a faulty Steam Gift - what screenshots should I include?