Ma clé s'affiche comme non valide - qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie que la combinaison de caractères que vous avez saisie dans le champ d'activation est incorrecte et qu'elle n'est donc pas reconnue par la plateforme comme un code d'accès à la licence. Veillez à saisir le code exact que nous vous avons fourni.
Si le problème persiste, veillez à ne pas tenir compte des espaces ou des tirets. Parfois, le produit comporte 2 clés ou plus (par exemple, le jeu de base et un pack d'extension), assurez-vous de les activer une à la fois.
Certaines clés sont saisies à la main dans notre système, ce qui peut entraîner des erreurs mineures. Vous pouvez essayer d'utiliser des alternatives de caractères ambigus, par exemple O et 0 (zéro), G ou C.
Si toutes ces tentatives échouent, ne vous inquiétez pas - utilisez notre formulaire de contact dans le centre d'assistance ou écrivez un courriel à [email protected].
