Chcę zgłosić wadliwy klucz - jakie zrzuty ekranu powinenem załączyć?
Jeśli masz problemy z aktywacją klucza, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Jednak aby rozwiązać problem, musimy zebrać kilka dowodów z Twojej strony. Prześlij nam poniższe zrzuty ekranu bez edycji, upewniając się, że pasek zadań z datą i godziną jest widoczny:
- Klucz wprowadzony w oknie aktywacji
- Komunikat o błędzie otrzymany podczas próby aktywacji klucza
- Historia zakupów lub zamówień na platformie, na której próbujesz aktywować produkt.
Nie przycinaj ani nie edytuj zrzutów ekranu. Obrazy pełnoekranowe pomagają nam zweryfikować wszystkie niezbędne szczegóły.
Jak znaleźć historię zamówień w zależności od platformy:
Steam
Przejdź do klienta Steam > Pomoc > Wsparcie Steam > Moje konto > Wyświetl licencje konta i aktywacje klucza produktu.
(Uwaga: nie potrzebujemy historii transakcji Steam, a jedynie listę aktywowanych licencji).
Origin (EA App)
Otwórz aplikację EA > kliknij ikonę swojego profilu > Ustawienia konta > Historia zamówień.
Ubisoft Connect
Przejdź do Ubisoft Connect > kliknij ikonę menu (w prawym górnym rogu) > Informacje o koncie > Moje zamówienia.
Battle.net (Blizzard)
Odwiedź stronę https://account.battle.net/transactions i zaloguj się, aby wyświetlić historię zakupów.
Epic Games
Zaloguj się na stronie https://www.epicgames.com/account/transactions, aby uzyskać dostęp do historii transakcji.
Microsoft Store / Xbox
Odwiedź stronę https://account.microsoft.com/billing/orders i zaloguj się, aby wyświetlić historię zamówień.
Po uzyskaniu zrzutów ekranu możesz przesłać je za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub wysłać je na adres [email protected]. Przeanalizujemy Twoją sprawę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.