Segnalazione di un regalo Steam difettoso: quali screenshot devo allegare?
Se hai difficoltà ad attivare Steam Gift sul tuo account, siamo qui per aiutarti. Tuttavia, per risolvere il problema, abbiamo bisogno di raccogliere alcune prove da parte tua. Ti preghiamo di inviarci i seguenti screenshot non modificati, assicurandoti che la barra delle applicazioni con la data e l'ora sia visibile:
- il messaggio di errore che ricevi mentre cerchi di attivare il regalo
- il tuo inventario dell'account Steam
- la cronologia degli scambi di regali del tuo account Steam
- il tuo elenco di licenze Steam
Ti preghiamo di non ritagliare o modificare gli screenshot. Le immagini a schermo intero ci aiutano a verificare tutti i dettagli necessari.
Come trovare la cronologia dei regali scambiati:
Vai su Client Steam > Inventario > Altro > Visualizza cronologia dei regali
Come trovare l'elenco delle licenze:
Vai su Client Steam > Aiuto > Assistenza Steam > Il mio account > Visualizza licenze account e attivazioni codici prodotto (Nota: non abbiamo bisogno della cronologia delle transazioni Steam, ma solo dell'elenco delle licenze attivate).
Una volta ottenuti gli screenshot, puoi inviarli tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo [email protected]. Esamineremo il tuo caso e ti risponderemo il prima possibile.
