Um unseren Shop in vollem Umfang nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen Javascript in Ihrem Browser zu aktivieren.

Häufig gestellte Fragen

Produkte

Ich kann meinen gekauften Schlüssel nicht sehen

Wie kann ich einen fehlerhaften oder nicht funktionierenden Key melden?

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, meinen Key zu aktivieren – was soll ich tun?

Warum habe ich einen Link statt eines Keys erhalten?

Wie kann ich überprüfen, ob der Key in meiner Region funktioniert?

Was soll ich tun, wenn ich technische Probleme mit meinem Produkt habe?

Alle 14 Artikel anzeigen

Bestellungen

Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Ich habe ein Spiel vorbestellt, aber den Key noch nicht erhalten. Was soll ich jetzt tun?

Erhalte ich Vorbesteller-Boni?

Was bedeuten die verschiedenen Bestellstatus?

Meine Bestellung wird schon lange bearbeitet – ist das normal?

Wie storniere ich eine Bestellung?

Alle 11 Artikel anzeigen

Verifizierung

Warum ist eine Identitätsverifizierung erforderlich?

Wie sollte ein gültiges Ausweisdokument zur Verifizierung aussehen?

Wie wird die SMS-Verifizierung abgeschlossen?

Wie kann ich meinen Standort verifizieren, wenn dies angefordert wird?

Wie bestätige ich mein PayPal-Konto zur Verifizierung?

Aktivierungsanleitungen

Nintendo Switch

Origin / EA App

Alle 10 Artikel anzeigen

Rückerstattungen & Rückgaben

Ich habe das falsche Produkt gekauft – kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Ich möchte das Spiel doch nicht mehr – kann ich es zurückgeben?

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Meine Zahlung wurde durchgeführt, aber die Bestellung wurde storniert – was nun?

Zahlungen

Muss ich eine zusätzliche Servicegebühr zahlen?

Fehler bei der Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei GameSeal?

Was sollte ich tun, wenn meine Transaktion fehlgeschlagen ist?

Gastbestellung

Ich habe als Gast das falsche Produkt gekauft – kann ich es zurückgeben?

Wenn ich ein Konto erstelle, wird meine Gastbestellung dort angezeigt?

Wie kann ich mein Produkt nach dem Kauf erneut aufrufen?

Wird mein Produkt per E-Mail zugeschickt?

Wie kann ich ein Problem mit einer Gastbestellung melden?

Kann ich als Gast bestellen, obwohl ich bereits ein Konto habe?

Alle 8 Artikel anzeigen

Konto

Wie kann ich mich anmelden?

Kann ich mein GameSeal-Konto mit einem sozialen Konto verknüpfen?

Was kann ich tun, wenn ich ein Problem beim Einloggen habe?

Woher weiß ich, ob ich aus meinem Land/unserer Region kaufen/mich registrieren kann?

SealPass-Abonnement

Was ist SealPass?

Wie kann ich meine SealPass-Abonnement aktivieren?

Welche Zahlungsmethoden sind für die Freischaltung der SealPass-Abonnement verfügbar?

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Kann ich eine SealPass-Abonnement als Wiederverkäufer verwenden?

Was bedeutet es, dass ich als Teil der SealPass-Vorteile Zugang zu begrenzten Angeboten und Verkaufsveranstaltungen erhalte?

Alle 17 Artikel anzeigen

Andere Fragen

Wo kann ich einen Fehler melden oder neue Funktionen vorschlagen?

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Wie mache ich einen Screenshot, um ein Problem zu melden?

Ich habe ein Geschäftsangebot – an wen kann ich mich wenden?

Wo und wie kann ich eine Rezension hinterlassen?