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Domande frequenti

Prodotti

Dove posso trovare la chiave del gioco che ho acquistato?

Ricevo un errore quando provo ad attivare la mia chiave: cosa devo fare?

Perché ho ricevuto un link invece di una chiave?

Come posso verificare se la chiave funziona nella mia regione?

Cosa devo fare se riscontro problemi tecnici con il mio prodotto?

Come posso attivare il gioco che ho acquistato?

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Ordini

Dove posso trovare i miei ordini attuali e passati?

Ho preordinato un gioco ma non ho ricevuto la chiave: cosa devo fare adesso?

Riceverò dei bonus per il preordine?

Cosa significano i diversi stati dell'ordine?

Il mio ordine è in elaborazione da molto tempo: è normale?

Come posso annullare un ordine?

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Verifica

Perché è necessaria la verifica dell'identità?

Come deve essere un documento di identità valido per la verifica?

Come deve essere completata la verifica tramite SMS?

Come verificare la mia posizione se richiesto?

Come posso confermare il mio conto PayPal per la verifica?

Guide all'attivazione

Nintendo Switch

Origin / EA App

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Rimborsi e resi

Ho acquistato il prodotto sbagliato: posso ottenere un rimborso?

Non voglio più il gioco: posso restituirlo?

Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?

Il mio pagamento è andato a buon fine ma l'ordine è stato annullato: cosa devo fare adesso?

Problemi di pagamento

Perché il mio metodo di pagamento è stato bloccato?

Il mio pagamento non è andato a buon fine: cosa devo fare?

Quando posso aspettarmi di ricevere il mio rimborso?

Posso avere una fattura per il mio acquisto?

Checkout ospite

Ho acquistato l'articolo sbagliato come ospite: posso restituirlo?

Se creo un account, i miei acquisti come ospite verranno visualizzati lì?

Come posso visualizzare nuovamente il mio prodotto dopo l'acquisto?

Il mio prodotto verrà inviato al mio indirizzo e-mail?

Come posso segnalare un problema con un ordine effettuato da un ospite?

Posso utilizzare il checkout come ospite se ho già un account?

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Account

Ho bisogno di un account per acquistare una chiave di gioco?

Ho dimenticato la mia password: come posso reimpostarla?

Come posso modificare l'indirizzo e-mail associato al mio account?

Come posso cancellare il mio account?

Abbonamento SealPass

Cos'è SealPass?

Come posso attivare il mio abbonamento SealPass?

Quali metodi di pagamento sono disponibili per sbloccare l'abbonamento SealPass?

Cosa succede se il mio pagamento non va a buon fine?

Posso utilizzare un abbonamento SealPass come rivenditore?

Cosa significa che avrò accesso a offerte limitate ed eventi di vendita come uno dei vantaggi di SealPass?

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Altre domande

Dove posso segnalare un bug o suggerire nuove funzionalità?

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Come faccio a fare uno screenshot per segnalare un problema?

Ho una proposta commerciale: chi posso contattare?

Voglio lasciare una recensione: dove e come posso farlo?

Garanzia a Vita

Che cos’è la Garanzia a Vita?

Cosa significa “a vita”?

Da cosa mi protegge?

Cosa ottengo se qualcosa va storto?

Quali sono esempi di problemi coperti?

Cosa non è coperto?

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