Raportarea unui cadou Steam defect - ce capturi de ecran trebuie să includ?
Dacă întâmpinați probleme la activarea cadoului Steam pe contul dvs., suntem aici pentru a vă ajuta. Cu toate acestea, pentru a rezolva problema, avem nevoie de câteva dovezi din partea dvs. Vă rugăm să ne trimiteți următoarele capturi de ecran needitate, asigurându-vă că bara de activități cu data și ora este vizibilă:
- mesajul de eroare pe care îl primiți atunci când încercați să activați cadoul
- inventarul contului tău Steam
- istoricul tranzacțiilor cu cadouri din contul dvs. Steam
- lista de licențe Steam
Vă rugăm să nu decupați sau editați capturile de ecran. Imaginile pe ecran complet ne ajută să verificăm toate detaliile necesare.
Cum să găsești istoricul tranzacțiilor cu cadouri:
Accesați Client Steam > Inventar > Mai multe > Vizualizați istoricul cadourilor
Cum să găsești lista ta de licențe:
Accesați Client Steam > Ajutor > Asistență Steam > Contul meu > Vizualizați licențele contului și activările cheilor de produs (Notă: nu avem nevoie de istoricul tranzacțiilor dvs. Steam, ci doar de lista licențelor activate).
După ce ai capturile de ecran, le poți trimite prin formularul nostru de contact sau prin e-mail la [email protected]. Vom analiza cazul tău și îți vom răspunde cât mai curând posibil.
