Ir a la página de inicio

Guías de activación

Atrás

Cuenta de Spotify

1

Cuando compras una cuenta Spotify Premium, hay dos posibles métodos de activación. Lee atentamente las instrucciones que aparecen a continuación para identificar tu tipo de activación y seguir los pasos correctos.

2

Opción 1: Activación diferida tras la compra (hasta 24 horas)

Cómo reconocer esta opción:

  • Recibes los datos de acceso a tu nueva cuenta de Spotify poco después de la compra.

  • Es posible que la suscripción Premium no se active inmediatamente.

  • El vendedor te activará la suscripción en las 24 horas siguientes a la compra.

Qué hacer:

  1. Esperar la confirmación:
    Tras la compra, recibirás un correo electrónico con las credenciales de tu cuenta de Spotify.
    Nota: Es posible que la cuenta no tenga el estado Premium de inmediato.

  2. Comprueba tu cuenta:
    Inicia sesión en Spotify con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados.

  3. Comprueba el estado de la suscripción:
    Las funciones Premium pueden estar disponibles en 24 horas. Normalmente recibirás un correo electrónico de confirmación una vez se haya completado la activación.

  4. No cambies la configuración de la cuenta:
    No cambies el país/región ni ninguna otra configuración importante de la cuenta, ya que esto puede causar problemas con tu suscripción.

  5. Póngase en contacto con el servicio de asistencia si es necesario:
    Si Premium no está activo después de 24 horas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con los datos de su pedido.

3

Opción 2: Activación a través de un sitio web de terceros o un proceso externo

Cómo reconocer esta opción:

  • Recibe un correo electrónico con instrucciones, no sólo con los datos de acceso.

  • Es posible que se le pida que visite un sitio web de terceros para completar la activación.

  • A veces, es necesario crear una nueva cuenta de correo electrónico (por ejemplo, Outlook) o completar la verificación por SMS.

Qué hacer:

  1. Lea atentamente las instrucciones:
    Después de la compra, compruebe su correo electrónico para obtener instrucciones específicas de activación.

  2. Siga el enlace proporcionado:
    Si se le indica, vaya al sitio web externo o a la plataforma mencionada en el correo electrónico.

  3. Cree una cuenta de correo electrónico (si es necesario):
    Algunas activaciones requieren una nueva dirección de correo electrónico (a menudo Outlook). Siga las instrucciones para configurarla.

  4. Complete la verificación por SMS (si es necesario):
    Si se te solicita, sigue los pasos de verificación por SMS para asegurar tu cuenta.

  5. Inicia sesión en Spotify:
    Una vez completados los pasos de activación de terceros, utiliza las credenciales proporcionadas para iniciar sesión en tu nueva cuenta de Spotify.

  6. No cambies la configuración de la cuenta:
    Evita cambiar el país/región u otros ajustes sensibles para evitar problemas de suscripción.

  7. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si es necesario:
    Si tienes algún problema durante el proceso de activación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente e indícanos los datos de tu pedido y de la activación.

4

Consejo:
Puede distinguir entre estas dos opciones en función del correo electrónico que reciba tras la compra:

  • Si sólo recibes los datos de acceso y se te indica que esperes, se trata de una activación diferida.

  • Si recibe instrucciones detalladas con enlaces o pasos adicionales, se trata de una activación externa.

Si no está seguro de qué método se aplica, póngase en contacto con el servicio de asistencia para que se lo aclaren antes de realizar ningún cambio en su cuenta.